编者按：“伟大出自平凡，英雄来自人民。”3月15日，以“守望美好”为主题的“发现2022物业英雄”活动正式启动，历经100天在全国数百位物业英雄候选人中，优选出年度十大物业英雄的奋进故事。本期物业英雄⑨：时代邻里珠海时代山湖海雅苑客户管家周丽明女士

  统筹 | 王丽娅

  撰文 | 严明会

  设计 | 肖   盈

  后期 | 刘西常

  在生活中，她是女儿、妻子、母亲；在工作中，她是真诚奉献、无畏担当的时代物业人。珠海时代山湖海雅苑客户管家周丽明入职时代物业8年，先后两次获得“最美时代人” 称号，更是连续三年获得年度优秀员工，在平凡岗位上书写不平凡成就，为业主们提供温暖服务，为同事们树立巾帼榜样。

  24小时守护业主平安

  当前疫情常态化发展下，处处考验着物业人员的执行力和行动力。周丽明始终克服种种困难，舍小家、顾大家，时刻冲锋在前、默默坚守岗位，积极主动承担起自己的职责，用行动诠释时代物业人的责任与担当。

  2022年初珠海突发疫情，周丽明24小时坚守在小区：安排公共区域消毒消杀、引导业主进行全员核酸检测、每天跟着社区工作人员挨家挨户摸排业主信息等。

  当接到楼栋封控通知时，她更是二话不说穿上防护服进入楼栋，全力配合社区工作！不到两周时间，小区内连续6栋楼被封控，周丽明每天连轴转，只为保障700多户居家隔离业主正常生活。在最忙的时候，周丽明日均为业主配送新鲜肉菜超过3000斤、送快递超过100件，每天连续工作超过16小时却从不喊累。周丽明就是想作为一个普通的物业人，在这个特殊的阶段，贡献自己的一份力量。

  当有外地返回的业主需要居家隔离时，周丽明便主动联系询问业主需求，送菜送快递、收拾居家垃圾……只要业主提出的，她都尽全力去做。她还应外地被管控业主的请求，上门照顾家中生活不便的家人、独自在家的小宠物，只为让业主们安心放心。

  对她而言，这样的日子辛苦而踏实，只要有业主的肯定和支持，便无所畏惧。周丽明说：“不慌张，不添乱！科学防控，听从指挥！一定能打赢这场疫情攻坚战！”

  “有困难，找周姐”

  在日常工作中，周丽明每天都会固定走访常住业户，以深入了解管辖区域内的现场情况，她亲和力强且细心负责，擅长换位思考，为业主解决不少生活上遇到的大小问题。

  周丽明始终践行时代物业“让更多人享受美好生活”的企业使命，对小区独居老人、有困难的业主，在生活上给予关心与照顾，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作让业主们十分满意。

  去年大年三十晚上，6栋赵小姐在回家路上不小心扭伤脚。由于刚搬到小区，赵小姐对周边环境比较陌生。周丽明在接到业主求助电话后，放弃与家人过年团聚时光，主动回到小区，打车送业主到医院治疗，并全程帮忙挂号、办理手续、排队做检查等，直到顺利出院。

  赵小姐脚受伤走路不方便，周丽明便每天上门看望，主动上门照顾，帮忙搞卫生、送快递、做饭等，就像家人一样的问候和关心。赵小姐笑着说：“周管家比我妈妈还贴心，不是亲人胜似亲人，没想到住在时代小区里，受伤了有人照顾，有人牵挂，实在是太感动了。”

  周丽明始终用心关注每一位业主的需求，像朋友一样的贴心关怀，像亲人一样的嘘寒问暖，更在工作中不断地提升自我，以更好地服务业主。久而久之，业主们都信任她，例如远程的客户会委托她上门开窗通风、通过她了解家里老人情况、还会直接委托她租售房屋……她把细腻的服务品质融合日常的点滴中，以全能大管家服务，持续获业主交口称赞。

  以下是乐居财经与周丽明对话内容节选

  乐居财经：简单介绍下工作经历和成绩。

  周丽明：入职时代物业8年，先后两次获得“最美时代人” 称号，连续三年获得年度优秀员工。

  乐居财经：印象中最忙的时候是什么时段？一天工作多久？ 

  周丽明：在最忙的时候是封控期，日均为业主配送新鲜肉菜超过3000斤、送快递超过100件，每天连续工作超过16小时。

  乐居财经：疫情期间，如何做到无所畏惧的工作？

  周丽明：不慌张，不添乱！科学防控，听从指挥！一定能打赢这场疫情攻坚战。