【编者按】伟大出自平凡，英雄来自人民。3月15日，以“守望美好”为主题的“发现2022物业英雄”活动正式启动，为期100天，在全国范围内挖掘物业英雄的感人故事，并颁发物业英雄奖章和荣誉称号。这是乐居财经连续第三年开展发现物业英雄活动，也是中国美好生活品牌计划之“中国好物业”系列活动的重要组成部分。本期候选人：金地智慧服务集团华中区域公司管家负责人杨华。

  乐居财经 严明会 发自武汉

杨华个头不高不矮，身形不肥不瘦，浓眉大眼，温和谦逊。业主们评价他很能干，有事找他挺靠谱，有求必应、热心相助，是业主的好管家、贴心人。对他了解深的，明白他对自己有足够的“狠劲”。

  追求极致，只因责任在肩

  去年“七一”前夕，杨华和同事代表深圳市金地物业管理有限公司武汉分公司党支部参加洪山区物业行业党史知识竞赛。初赛、决赛两天的比赛中，杨华的表现引人注目，他是场上回答问题全部正确的选手，不给对手任何机会，一路过关斩将夺得一等奖。而因工作地点偏远，直到比赛前一晚他才收到厚厚一本竞赛题库。这一拨操作，够“狠”！

  杨华的“狠”，火箭军的战友最有体会。有一年，他被选进单位政治机关负责网络新闻。上级每月给各单位排名、通报，所以上下十分重视、暗暗较劲。杨华接手网络新闻后，从此“长”在了岗位上。苦干苦熬一个月后，单位排名从靠后跃居第一。

  这只是开始，在退役前的两年里，杨华都像刚接手时一样拼尽全力，从未让“第一”旁落别家，且每次成绩都远超第二名。这样的耐性和毅力让其他单位网络新闻负责人“深感绝望”，都说这小子太狠了，有他在，别的单位只能争亚军。

  杨华的“狠”，来自于他对职责使命的高度责任感，来自于他一往无前的超强执行力。当兵16年，他换过7个岗，岗岗过硬，档案里闪光的荣誉佐证了他的“狠”：13次嘉奖、11次“优秀士兵”、5次“优秀共产党员”、2次三等功、1次“学雷锋先进个人”“学习成才先进个人”“理论学习之星”……

  当兵就当优秀士兵，做事就努力做到极致，军旅生涯将这种养成刻进了杨华的骨子里，使他在离开部队走向社会后，对人对事对工作，依然保持着“狠劲”。

  孤军奋战，只因临危受命

  2020年1月23日，武汉因疫情封城，杨华从网上退掉了回家的火车票。这张车票前后改签过3次，如果不是被工作一次次耽搁，此时他早已在安陆家里与家人团聚了。让人没想到的是，108天后他才得以回家，连续在岗抗疫的3个多月，他经受了严酷的考验。

  10座居民楼，几千名业主，管家却只有杨华一个，因为其他管家因封城全不能到岗。对孤军奋战的杨华来说，临危受命，责任重大。

  这是一场没有硝烟的战役，杨华的“作战任务”是每天多遍巡查，监督落实消毒、保洁，协助检测人员体温，帮助业主领口罩、送菜，解答疑问，安抚情绪……都是小事、琐事，但一天下来，他常常累到腰疼得直不起来。

  全城封闭，每家每户都有难题，杨华能帮必帮，且特别关照一些老弱病人。一对80多岁高龄的业主，有基础病需服药，求助杨华，他二话不说，在小区出入困难的情况下，想方设法为他们买到了药和生活必需品。

  当发现他们是空窼老人后，杨华十分挂心，与他们约定每天在管家微信里报个平安，互致问候。突然有一天，老人没来信，杨华非常紧张，立即打去电话确认，万幸只是老人忘了。艰难时期，杨华的“狠”化为无限柔情，像亲人一样给予孤老温暖与依靠。

  水滴石穿，只因坚韧不拔

  到了2020年2月，武汉的疫情更加严重，杨华每天都如履薄冰。杨他的“狠”使他无所畏惧，业主们网购的快递，他到门岗快递点领取并搬到业主家门口，拍好照片发给业主，再敲敲门，然后离去，完成无接触派送。无论何时，只要业主们有难事，一声招呼，他都会立即行动。

  “我们从未谋面，你却帮了我这么多，我从心里感激你！”半个月后的一天，另一个管家区域的业主李女士打来电话。杨华非常欣慰，不是因为被致谢，而是从她的语气中，他听到了疫情下生活回归了平静。

  疫情期间，杨华像钉子一样“狠狠”钉在自己的岗位上，又像战士一样冲锋陷阵在防控一线，仿佛天塌下来，也不能阻止他履职尽责。他像只不知疲倦的小陀螺，在小区里一圈圈地转，转了整整108天，把从部队带回来的特别结实的“三接头”皮鞋都穿坏了两双。

  杨华的付出有目共睹，在去年初金地物业管理集团召开的抗疫表彰大会上，他被评为“战疫先锋兵”，这个荣誉于他而言，实至名归。

  抛开工种和岗位的差异，优秀者都有一些共同特质，比如忠诚、奉献、勤奋、坚毅等，这些特质在杨华身上体现明显。进入物业这一行的近5年里，他始终用心服务、忘我工作，展现了一名党员、一名退伍军人的优秀品质。2019年，他从武汉市12万物业从业者中脱颖而出，当选为首届武汉市“最美物业人”；2020年，他被武汉市物业管理协会评为“抗疫先进个人”；2021年，他被金地物业管理集团评为“优秀员工”。

  美国思想家爱默生说：“一个朝着自己目标永远前进的人，整个世界都给他让路。”杨华，用自己的坚持不懈很好地诠释了这句话，未来，他将继续书写自己平凡人的不凡人生！