绿城服务杨掌法：以深度服务体系建立信任共同体
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乐居财经
李兰兰
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2025-03-24 10:59
乐居财经 李兰 3月24日，绿城服务举行2024年业绩发布会，董事会主席杨掌法、行政总裁金科丽、首席财务官张玲波出席会议。
关于2025年绿城服务有哪些新的变革？杨掌法表示，绿城服务始终坚持以客户为中心，以满足客户服务需求，进一步丰富服务内容，提升服务品质，改善服务方法，全部落地到项目当中去。项目作为绿城服务唯一的经营单位和服务单位，各级组织都是为服务项目为业主提供服务。
绿城服务今年春节后的第一次会议就提出了要开展“春风行动”，入户面客，了解客户的需求，进一步的做深做实，听取业主的意见和建议。
今年绿城服务将前几年的服务以及业主的畅通做了一个梳理和总结，建立了十大与业主的沟通渠道，多范围多渠道的听取业主的意见和建议。在今年的业主代表大会中，更是发布了全新的深度服务体系，以深度响应、深度融合、深度信任为内核，建立起业主与物业之间，员工与员工之间的信任共同体，作为绿城服务的一个目标，真正的落实深度服务体系。
绿城服务要进一步的深化服务品质创新，坚持品质立身，这是绿城服务2025年度要在2024年的基础上进一步强化和深度变革的。绿城服务始终坚持员工是公司唯一本体，是公司的第一资产，全面落实新一轮的员工生存计划，全面提升一线员工的福利待遇。
绿城服务将在4月份正式发布员工关爱计划的呢过。绿城服务也进行了前一阶段的区域组织变革的2.0，作为集团的派出机构，向下赋能，全面建立起强项目的目标，做强项目，建立项目的精益化模型，把该花的成本都用到一线当中去。
在2024年的基础上，绿城服务要将物业以及生活服务和城市服务全面融合。2024年绿城服务已经推出了物业+专业公司的联动拓展和联动发展，专业公司回归到物业主场景当中去，取得了非常好的效果。
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