招商积余陈智恒：启动“AI+”专项行动，将数字化发展作为突破口-乐居财经

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}> 乐居财经吴文婷 9.8w阅读 2025-03-19 16:26

乐居财经 吴文婷 3月19日下午，招商积余召开2024年度业绩发布会暨投资者交流会。公司董事长吕斌、总经理陈智恒等高管参加。

招商积余总经理陈智恒表示，数字化正在成为各行各业的必争之地，也是发展的方向，同样的也成为物业服务行业提高综合能力的发展方向。

招商积余一直把人工智能作为创新工作的必争之地，各个产业的板块也在加快推进数字化转型，同时始终将科技化作为驱动高质量发展的核心竞争引擎。为此，招商积余启动了“AI+”的专项行动，将精准定位数字化发展作为突破口，将AI的创新潜能转化为推动公司高质量发展的强大动力。

具体来看，首先在服务力方面，公司是基于集团的大语言模型，结合物业客服的服务场景，构建了企业AI智能程序、客服智能体，以快速响应客户咨询、报单报修等各种服务需求，逐渐实现了电话、企微等方面的客服渠道，全流程介入质量检查分析和预警，确保服务品质。

重要提示：本文仅代表作者个人观点，并不代表乐居财经立场。本文著作权，归乐居财经所有。未经允许，任何单位或个人不得在任何公开传播平台上使用本文内容；经允许进行转载或引用时，请注明来源。联系请发邮件至ljcj@leju.com，或点击【联系客服】

招商积余：服务向新，稳进向上 | 直击业绩会