央视315晚会点名啄木鸟维修收费乱象，曾冲击港股上市
原创
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乐居财经
李兰兰
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2025-03-15 21:08
乐居财经 严明会 3月15日，在中央广播电视总台第35届“315”晚会上，啄木鸟家庭维修平台被点名。
据315晚会报道，啄木鸟家庭维修平台在某投诉网站上的投诉量超过6000条。在调查过程中发现，啄木鸟家庭维修黄师傅上门维修的套路：一位客户水龙头没打开，导致洗衣机无法进水，师傅上门打开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户更换电池后没拿掉电池帽，给客户更换成本20元左右的点火器，再将电池帽拿掉，收费250多元。
啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台，公司宣称在国内300多个城市都有业务开展，在线接单的维修师傅达10万名之多。
黑猫投诉平台显示，啄木鸟家庭维修累计投诉量6275起，已完成5111起。
啄木鸟家庭维修品牌成立于1995年，总部位于重庆市。主要提供家电维修、家电清洗、水电维修、管道疏通、防水补漏、墙面翻新等多元化家庭维修服务。
2024年1月29日，啄木鸟维修国际有限公司（以下简称“啄木鸟”）曾递表港股，然而6个月之后，啄木鸟并未顺利上市，随后，该招股书于7月29日失效。
数据显示，2021年、2022年及2023年前9个月，啄木鸟总收入分别为4.01亿元、5.95亿元及7.35亿元，同期其销售及营销开支分别为1.78亿元、2.91亿元及3.18亿元，分别占比收入的44.3%、48.9%及43.2%。值得注意的是，2023年前9个月，啄木鸟流量获取开支高达1.99亿元。
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