来源：定制观察

2024年的定制家居行业，可用“渡劫”一词来概括，直观反映在每个企业的营收状况上。

关于业绩下滑的原因，包括市场环境低迷、行业竞争加剧、渠道转型的阵痛等。这些难题横亘在定制家居企业的发展征途之上。如何精准把握趋势，明晰自身发展路径，已成为一道关乎企业生死存亡的必答题。

“察势者明，趋势者智。”面对着眼前困局，在尚品宅配集团直管干部年会上，董事长李连柱提出，以追赶者的姿态、创业者的狠劲打翻身仗。而2月15日的2025尚品宅配营销峰会，便是这场“翻身仗”的战略部署，整合“产品+科技+展厅+营销”四大关键要素，构建起一套紧密协同的战略体系，为企业稳健前行持续输送内驱力，给行业带来的升维方向，值得探讨。

一、新品类——挺进木门赛道，挖掘业绩蓝海

如何在存量市场找增量？在其他定制家居企业仍将目光聚焦在全屋定制领域时，尚品宅配已敏锐捕捉到了木门市场潜藏的业绩蓝海。

相比较全屋定制而言，木门赛道的市场集中度相对较低，真正能够在全国范围内排得上名号、具有广泛影响力的品牌屈指可数。这意味着在这片赛道上，仍存在大量尚未被充分挖掘的市场空白，为新进入者提供了广阔的上升空间。

根据测算中国木门行业在2021年的产值达到了1603亿元，即使2023和2023年因为行业遇冷导致有所下滑，但也依然保持着较高的态势。可见，木门在定制家居领域潜力巨大。

而且从增量价值上来看，按照每年约服务3~6万个毛坯客户，以保守估计，按每家最少配置三扇门，每扇木门定价1000元来计算，仅这一项业务所带来的营收增量便能达到3-5亿元。这一数字直观反映出，木门业务能有效驱动业绩增长。

当然，进局者易，谋局者难，如何在木门赛道打响名头，才是关键一步。而尚品宅配显然提前做好了功课，在产品研发上精准锁定了年轻一代。

紧跟年轻人的审美，除了中古风的璞悦和沉香外，尚品宅配还推出轻法风的白金香槟、云漫时空等高颜新品，满足年轻人对高品质生活的需求。再加上三大门款，20+门型，以及不断完善的门墙柜一体化系统，全面覆盖各类家装场景。

依托自主研发与生产能力，尚品宅配践行 “自研、自产、自销” 策略，通过全方位的把控与优化，尚品宅配得以在产品品质上做到人有我优。

在行业内还在为眼前困局抓耳挠腮，踌躇不前时，尚品宅配已开始积极布局。摆脱产业链的桎梏，从“产品力”上精准发力。从空间落点到产品，从产品聚焦到木门，既满足了消费者对整体家居风格统一性和个性化的需求，同时也能丰富产品矩阵，为门店业绩的稳步提升注入新动力。

二、新场景——展厅焕新，卖产品不如卖生活方式

产品正在被场景替代。作为家装场景化的直观呈现方式，门店直接影响消费者对品牌的第一印象，也潜移默化地影响着消费者的购买决策。正如尚品宅配中区运营中心总经理李阳所提出的：展厅形象=品牌认同=信任度=购买力。

终端门店，作为品牌与消费者之间的前沿交互阵地，不单单是产品陈列的场所，更是品牌形象的直观展示平台。此次尚品宅配推出的第五代展厅，便是品牌升级进程中的一记重拳。

家装门店一般会选址在商超或者邻街专卖店，倘若门头上缺乏突出亮点，就极易在众多门店中被淹没。而尚品宅配此次具有超高辨识度的大门头，设计足够醒目，在品牌视觉上达成了第一眼效应。

门店绝不单单只是产品的容器，而是场景的再现。尤其是在家居消费领域，产品的呈现绝非孤立存在，场景的搭配与设计至关重要。消费者进入门店，怀揣着对家的美好想象与与憧憬，所以相较于单独陈列的产品，他们更注重家装场景的整体氛围营造与沉浸式体验。

显然，尚品宅配不仅抓住了其中的精髓，而且还上升了一个维度。卖产品不如卖场景，卖场景不如卖生活方式。尚品宅配在展厅场景打造上，结合六大生活方式，构建出一个个沉浸式的家居生活场景。

这种深度融合生活方式的展厅打造方案，比单纯的产品展示或场景营造更加全面、细致，能为消费者提供更具参考价值的家居解决方案。

并且为了让家装场景更加可观可感，展厅还配备了AI智能屏，既能享受到智能科技带来的便捷与惊喜，同时这种沉浸式的交互体验也能让消费者更有参与感。

综合来看，无论是彰显高奢感的大门头设计，还是增强互动感的AI智能屏，均能从场景维度深度赋能门店，增强消费者的进店吸引力、停留时长以及对品牌的好感度。而此次尚品宅配把展厅焕新作为战略重头戏，绝不仅只是门店翻新那么简单，而是一场从理念到体验的深度变革。

三、新技术——AI赋能，搭建全链路生态体系

作为一家IT起家的家具企业，尚品宅配有着软件血统的先天优势和数字化基因。尤其是在技术浪潮下，尚品宅配进一步发挥其创新和IT基因，全力打造“Ai设计工厂”，让尚品宅配在业内形成了独树一帜的核心竞争力。

如今，众多家居企业纷纷将目光聚焦于AI技术。尚品宅配集团董事长李连柱在2025年的发展规划中，也再次强调了技术革命的重要性。基于这一理念，尚品宅配接入 DeepSeek，搭建全链路生态体系，涵盖Ai设计家、Ai设计工厂、Ai经营助手。

Ai设计家，紧密围绕导购与销售团队，借助 AI 强大的运算与分析能力，能够快速生成专业且个性化的设计方案。同时，智能销售话术系统无缝对接，全方位辅助谈单，显著提高销售转化率。

Ai设计工厂专注于赋能设计师，不仅能快速生成AB方案，而且还能根据户型来输出N套方案，满足客户多样化、个性化的设计需求，大幅提升设计效率与质量。

Ai经营助手专为加盟商老板量身定制。搭载先进的Deepseek大模型，通过实时收集、整合与分析各类营销数据，能够一手掌握全面且精准的经营信息，为决策提供数据支撑。

当这一整套链路打通之后，能够驱动家居企业的数智化升级，包括提升企业运营效率、提高终端竞争力、增加客户满意度等。不仅如此，这一智能化链路还直接赋能门店导购、设计师、店长这三类关键角色，最后转化为实实在在的门店业绩增长。

正如李连柱董事长所说，“用技术重写行业规则”，以AI技术作为核心驱动力，加速推进企业的智能化转型。这是大势所趋，也是尚品宅配结合自身优势的二次战略起跳。

四、新营销——全域+立体式营销，抢占市场份额

步入存量竞争的时代，市场格局趋于稳定，各品牌在有限的市场份额中激烈角逐。在这样的大环境下，终端想要更好地截流、引流，营销创新至关重要。

尚品宅配集团副总裁、尚品宅配品牌总经理李嘉聪总结2024年尚品宅配在营销创新上有自己的打法。在获客引流层面，策划了1+N 创新明星营销活动，通过明星效应助力全国门店业绩提升；“尚粉观影会”，通过观影搭建起品牌与客户深度沟通的桥梁，增强客户粘性，从而实现客户裂变。在产品策略与销售模式上，尚品宅配推出随心选套餐，灵活产品组合，满足不同客户的个性化需求。

而今年除了保持以上营销手段，尚品宅配打算进一步深化营销和招商变革，除了首创的“免费量尺设计”升级为“免费空间规划设计，还致力于优化渠道布局，以直营店为旗舰和服务中心，以加盟商为触角扩展市场，通过“直营铁军+城市同盟”模式加速市场扩张。

从精准捕捉潜在客户、实现高效获客引流，到巧妙推动产品销售、提升成交转化率，再到合理规划渠道布局、拓展市场版图，尚品宅配所推行的全域+立体式营销战略，展现出强大的整合力与创新性。

以上是尚品宅配在产品、展厅、科技、营销等四大维度的全方位布局，为企业的发展勾勒出前行路径。然而，在追赶之路上，尚品宅配也面临着市场内卷、信任危机等严峻态势。

五、终极武器——构建信用生态系统，用诚信铸护城河

2024年行业不少经销商因经营压力选择退出市场，尤其是在家居领域，还出现了飞单现象，以致于家居行业经历严重的信任危机。再加上同质化严重，产品设计、功能、营销模式等方面高度相似，进一步加剧了行业竞争的激烈程度。

行业乱象发生，导致消费者决策成本高、门店获客成本高、制造端生产质量参差，从而令行业平均利润率大幅下滑、消费者投诉率上升，价格战吞噬品质、流量成本透支信任、短视行为正摧毁整个行业生态。

尚品宅配集团董事长李连柱认为：“当所有生产要素都可以复制时，唯有信用和诚信是偷不走、抄不了的护城河。”诚信不仅是道德问题，更是商业战略。此次着重提出“诚信”二字，既是对过去定制家居市场乱象的反思与矫正，同时也是未来实现高质量、可持续发展的准则与根基。这种将“诚信”置于战略高度的长远布局，也彰显了企业领导者的长期主义思维。

以“诚信”为基石，重构企业价值观体系。这一举措，不仅能为企业实现长远稳健发展的关键支撑，同时站在宏观视角来看，也能重塑行业风气，促进诚信经营。

写在后面：

刘润说，“每一个伟大的企业，都是冬天的孩子”，揭示了在经济周期处于低谷时，企业通过逆境磨砺，锻造核心竞争力的重大意义。

目前家居市场的回暖态势，尚不明朗。与其在这混沌不明的局势中裹足不前、徒增焦虑，不如主动出击、奋力突围。尚品宅配就以实际行动为行业呈上了一份突围范本。

聚焦于木门领域，将其作为驱动品牌持续上扬的全新增长点。对尚品宅配而言，并非毫无根基的贸然尝试，不过是凭借既有优势，开拓全新品类，可操作性强。

其次，通过焕新展厅来驱动品牌升级也是明智之举，既能够打响品牌的知名度，同时也能深度挖掘潜在客户，进一步拓展市场版图。

再加上结合自身AI技术优势，全力推进以AI驱动的全链路竞争力升级，全方位赋能品牌运营，为持续高效获客筑牢坚实根基。

最后再以诚信铸就企业坚固的护城河，从企业到加盟商，形成一整套高度统一且极具凝聚力的价值体系。

通览尚品宅配这一整套策略，可谓完整且缜密。从执行层面的落地，到思想层面的塑造；从大胆创新引入前沿科技，到精准结合自身既有优势，每一个环节都紧密相扣、相辅相成。

以追赶者之名，打翻身之战，这是尚品宅配在2025年喊出的口号。而基于以上创新战略和自身优势，尚品宅配在夯实自身竞争力上进行了全方位布局。展望2025年，只要稳扎稳打，终能等到属于自己的春天。