饿了么因未做提醒自动扣费屡遭投诉，董事长吴泽明兼任CEO丨315观察
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乐居财经
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2025-03-10 11:59
乐居财经 严明会 近日，北京市市场监管局发布《网络交易平台经营者信息公示与披露合规指引》等3项合规指引，其中明确，网络交易平台经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择，不得默认勾选、强制捆绑开通或者限制取消自动扣费功能。
据人民网投诉平台，截至2025年3月10日11点30分，在人民网搜索“饿了么”相关投诉达69条，自动扣费未告知、退款退货被拒绝成为投诉关键词。
有网友2025年1月31日在人民网反馈，饿了么在其不知道的情况下从支付宝扣除了每月10元的费用，被扣了14个月的款，其要求所有的款项退回账户。
无独有偶。翻阅人民网可看到，在2024年10月，有网友反馈饿了么超级吃货卡扣费，近期打银行的流水才发现从2022年3月至2024年9月，一直每个月20号从银行卡自动扣10块钱，已经扣了整整30个月300块钱，从未收到过任何信息提示。
据百度百科介绍，饿了么是2008年创立的本地生活平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。2008年9月，“饿了么，我饿了”网站上线。 11月，上线手机网页订餐平台。业绩持续高速增长的同时，公司员工也超过15000人。
2018年4月，阿里巴巴集团联合蚂蚁金服以95亿美元对饿了么完成全资收购。2018年10月，阿里巴巴集团宣布成立本地生活服务公司，饿了么和口碑合并组成国内领先的本地生活服务平台。2025年2月11日，饿了么董事长吴泽明（花名：范禹）兼任饿了么CEO，原饿了么CEO韩鎏（花名：昊宸）专注分管即时物流中心，继续向吴泽明汇报。
根据财报显示，阿里本地生活集团2024财年营收为598.02亿元（约82.82亿美元），较上年同期的502.49亿元增长19%，主要是受饿了么和高德订单快速增长的驱动。阿里本地生活集团2024财年亏损98.12亿元（约13.59亿美元），较上年亏损的131.48亿元收窄25%。
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