欧普照明遭消费者投诉，被指拖延安装、客服服务态度差-乐居财经

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}> 乐居财经李兰兰 5.2w阅读 2025-01-15 16:25

乐居财经李兰 1月15日，据黑猫投诉平台，欧普照明近30天新增投诉量10条，已完成0条。

1月11日，有消费者投诉称，购买吊灯，包安装，收货后联系安装师傅，安装网点已撤，不负责安装，让联系商家，商家迟迟不解决，私自更改预约时间。“从购买到现在未主动联系到底什么时候安装，包括京东平台承诺48小时解决，过去5天了也没解决。”

此前，还有消费者投诉表示，其在“欧普照明京东自营旗舰店”购买了一套灯，一个客厅吸顶灯，一个风扇灯，加三个卧室灯。“没有按照要求时间送到就算了，分两批送，结果准备安装了一看少了一个，找客服，客服回复速度缓慢，还不给相关物流查询，态度很差。”

在黑猫投诉平台，欧普照明累计投诉量566条，已完成380条。

欧普照明始于1996年，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的综合型照明企业。欧普照明于2016年8月19日成功登陆上海证券交易所主板，正式挂牌上市。现有员工6000多人，终端销售网点超过11万家。

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