乐居财经 李兰 1月1日，雅生活集团发布2025新年献词。

全文如下：

律转鸿钧，四序递迁。2025，如约而至。

过去一年，国际环境风高浪急，国内变革艰巨路远，AI人工智能日新月异，让长期主义理念深深地篆刻在企业的经营价值观中，向善、担当成为高质量、可持续发展的前提。

物业企业，向善的本质，是“服务向善”是对服务的极致追求，是对经营的稳健护航，无论面对何等挑战，敬畏专业，心怀善意，方可共赢，这不仅仅是一种理念，更是光与灼热，奋斗与梦想，也是艰辛与坚守。

带着“服务向善”的思考，回望2024年，面对内外部的重重挑战，雅生活上下同心，拥抱变化，聚焦主业深耕，围绕服务升维，稳健经营，实干破局。

服务向善，让我们拉长社区空间的生命周期，拉近业主与家的距离、我们与彼此的信任。

2024年，雅生活怀揣着对品质生命线最真诚的敬意，打造“质价相符”的服务体验我们持续加强服务投入，全面推进环境和设备的升级焕新。开展电梯专项整治行动，全方位提升电梯维护和保养水平;我们重新点亮了全国300个老旧小区的归家之路，让家园旧貌换新颜。

我们思考服务体验的全生命周期，实现服务热线的升级与回归，倡导一线首问责任;全面焕新雅管家客服体系，让管家从“服务执行者”蜕“链接者”，打破变成美好服务的“设计者”服务壁垒。

我们积极以智慧化技术解决了“最后一公里”服务难题。携手支付宝共同建设“雅生活访客登记”系统，助力构建骑手友好社区。通过AI客户画像体系升级，优化服务程序，触达更多的服务需求。

服务向善，让社区成为离家最近的避风港让人与人之间爱而亲善。

“小雅公社”通过家庭团圆、环保艺术、乐活运动和爱心公益“四大主题”，每年在全国开展近万场美好社区活动，超百万业主参与。我们举办首个雅生活业主艺术节，建构社区美好人文的新生活高地，让业主从社区活动参与者，变为城市艺术共创者，实现对美好生活的追求。

而雅生活在全国200多个城市在管的地标建筑、城市公园、学校、高端商业写字楼、产业园，以智慧与匠心提供专业保障:在广州，智能防盗、灯光照明、恒温恒湿等文博场馆专业管控系统，精准守护南汉二陵博物馆千年文物的历史印记;在深圳，“城市大管家”以“物联网+AI+大数据”打造智慧城市数字物联底座，龙岗区横岗、园山街道市容市貌焕新蝶变，在市容环境综合指数测评中位居全区前列;在兰州，雅生活高校智慧化系统让人行车行、电梯运行、宿舍用水用电、燃气供暖等物业服务更科学，更精准，更安全;在济南，市林场的6万余亩自然天堂中，雅生活人为森林安全铸就坚实防火屏障24小时无间守候。

服务向善也造就了更求真务实、良性自驱的经营氛围，打造更高效的组织，更有战斗力和凝聚力的雅生活。让我们向外高质拓展，多元并举;向内共同成长，价值共赢。

面对竞争激烈的市场环境，为迎接更艰巨、更长久的攻坚战，在过去一年，雅生活不断强基固本，修炼内功，高质前行。我们聚焦提品质，稳发展”，开展全国品质专项提升行动，通过“线上+线下”模式实现项目全覆盖，推进“一城一项”标杆项目服务亮点及差秉承“强经营，促回款”异化服务方案;城一策”的经营与管理理念，守护企业经营的生命线，深化组织融合，建设“创业型”组织，实现百花齐放。

我们并肩作战，实现有质量的发展。年内拓展多个标杆项目，聚焦细分赛道业态，锚定提升高线城市、核心城市群的深耕密度。坚持多元并举的创新战略，社区商业构建可持续、高质量、轻量化布局模式，丰富拳头产品矩阵，重点强化社区销售渠道。城市服务积极尝试城市大管家等一体化新服务模式。

我们倡导“韧性奋斗穿越周期”的文化氛围，不断激发团队活力和凝聚力，直面问题，以经营现金流为核心，以产品力和精益力为“两翼”，促进管理团队成长提升;我们提倡管理干部身先士卒，真抓实干，树立风清气正的文化护航企业行稳致远。

这一年，身边总有凡人微光，让你我内心升腾起无尽感动。我们联动全国4000多个项目，80000多名员工在一起，以行为共振，让责任发光。

我们坚持党建引领，“五方共建”打造共治向新的服务面貌。“七一”其期间，我们携手10万+社区党委、居委、业主、党员，走过超100座城市，掀起“雅心赤城”党建活动的浪潮。面对超强台风的侵袭，我们责任坚守，闻风而动，分秒必争;我们在社区里一遍遍演练着心肺复苏和AED使用方法，全力托举生命之光。我们践行国家“双碳”战略，主动节能，号召广大业主一起践行绿色低碳环保理念，用心呵护环境之美。

2024年，感谢每一位雅生活员工的辛勤付出，让雅生活向善的服务理念能够践行，让办法总比困难多”不仅仅是一句口号，让“没有过不去的坎”不仅仅是一种信念，而是积极行动的力量!

感谢每一位雅生活业主善意的信任，携手同行。你们的每一次建议和反馈，都是我们不断进步的动力。我们珍视每一次与您的交流让服务更加贴近需求，让社区更和谐温馨。

感谢每一位雅生活的合作伙伴和股东，在市场的波动和挑战中，是你们的肯定，让我们更加笃定长期主义的理念，稳中求进，追求卓越，经得住时间和价值的考验，挺立潮头。

时间已至2025年元日，善意再次温暖你我，新年的曙光正在穿透。

2025年，雅生活将继续守护“服务向善对服务升维、情感链接、可持续发展的“三重价值”，以品质服务价值共情，以亲仁善邻的人文建设情感共鸣，以物业基层治理责任底色，与行业、社会共振共勉。

通往春天的道路依然充满荆棘，但，希望之光已出现。

2025年，是“十四五”规划收官之年稳楼市，稳股市的政策暖风迎面吹来，意味着更广阔的空间，更深邀的市场，正等着蜕变的我们。

2025年，我们持续贯彻“稳发展，抓品质，促回款，提效益”的经营战略，稳中求进，坚守利润企稳、现金为王的“生命线”以经营结果为导向，积极应对市场竞争，聚焦优势区域、优势赛道，机制护航，聚力共拓夯实服务产品体系，稳固企业基本盘。

2025年，是雅生活坚守服务初心的第33年。站在优胜劣汰的历史时刻，我们要带着更敏锐的市场洞察，带着对新质服务力的不懈追求，追赶人工智能技术的前沿，驰而不息，久久为功。

让新年的第一束晨光，映照我们更勇敢、更进取、更善良的意志，愿我们从容不迫，踏浪乘风，用栉风沐雨的耕耘，革故鼎新的锐气，开辟雅生活高质量发展的新境界，新征程。

雅生活集团执行董事、总裁

李大龙