玛格全屋定制遭消费者投诉，被指整改拖延沟通半年无果-乐居财经

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}> 乐居财经李兰兰 10.3w阅读 2024-12-30 17:08

乐居财经 据黑猫投诉平台，玛格全屋定制于12月13日新增一起消费者投诉，目前该条投诉进度为“已回复”。

一名消费者于2024年3月底在江夏欧亚达玛格家居定制全屋衣柜，交付之后，该消费者提出五点问题。

该消费者称，抽屉歪斜，与周边匹配间隙不一致；柜体与地板面间隙大，不贴合；餐边柜岩板不是玛格家具产品；部分抽屉和柜门无法正常关闭；洗手台柜门由于设计问题无法安装反弹器，未按照要求增加拉手。

“上述问题从交付之日起，未完全解决，已经沟通半年之久，不是拖沓就是自己去处理，不跟我当面确认，然后就反馈改好了，实际并未得到解决。到10月底的时候已经是发信息不回。”该消费者投诉时诉求为尽快整改完成并给出合理解释。

此外，还有消费者投诉称，其于2024年8月23日和24日，向盐城玛格全屋定制支付了家居橱柜的定金与预付款，答应在96天内送货安装，但是玛格全屋定制现在并不履行承诺，不下单发货且也不进行退款。

官网显示，玛格品牌创立于2004年，20年专注高端全屋定制，已建成重庆（巴南）、佛山（大塘）、佛山（海洋）三大智造基地，上千家专卖店服务网络遍布全国绝大多数省特级城市及一二三线城市。其创始人为唐斌与高琴。

今年上半年，玛格家居（873214.NQ）营业总收入为3.33亿元，较去年同期下滑23.03%；归母净利润亏损30.69万元，由盈转亏。

分产品看，整体厨柜收入下滑幅度最大，同比下滑38.36%至2637.64万元，下滑原因主要系龙湖项目收入同比有所下降，导致整体厨柜及其他产品营业收入减少。

此外，定制衣柜收入为2.68亿元，同比下滑21.14%；室内木门收入为2124.96万元，同比下滑16.01%。

2021年至2024年中报，玛格家居的净利润分别为2966.29万元、2842.95万元、2679.16万元和-30.69万元。

（责编：李兰）

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