全友家居床购买三个月未发货遭投诉，客服称：订单量太大生产不出来-乐居财经

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}> 乐居财经李兰兰 10.7w阅读 2024-12-24 15:39

乐居财经 据黑猫投诉平台，全友家居近30天新增消费者投诉62条，投诉问题涉及产品质量、售后服务等。

12月14日，一名消费者投诉表示，其于2024年9月7日签订定制家具订货合同，约定交货日期为11月15日。期间厂家派人来家里安装定制柜。

“由于安装师傅非常不专业，安装中出现在柜板上重复打眼、缝隙过大、金属件漏安装等一系类问题，个别门板有小残次。设计师来验收时，这些问题也得到门店的核实、确认。”

该消费者表示，门店同意问题柜板重新订货、安装。12月初的时候补件到了，但是安装师傅在重新安装时，打坏了几块柜板，现在又要等门店重新订货。而且在施工时碰伤了地板。

此外，全友家居因发货问题屡遭投诉。12月7日，有消费者投诉称，其在全友旗舰店购买的床三个月发不了货。“投诉沟通完显示虚假物流信息，客服狡辩，三个月发不了货，说订单量太大生产不出来。”

无独有偶。12月5号，因为逾期发货问题，还有消费者投诉称，其于2024年10月31日和2024年11月1日，在全友家居京东自营旗舰店购买了两个床，约定于2024年11月30日24点前和2024年12月1日前24点前发货，期间多次联系全友家居京东自营旗舰店让其发货或者催促发货，到约定时间也未发货。

黑猫投诉平台显示，全友家居投诉量累计1843条，已完成1786条。

官网显示，全友创立于1986年，产品包括全屋定制家具、沙发、床垫、软床、墙面家居、橱柜、卫浴、窗帘和板式套房家具等。

（责编：李兰）

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全友家居因延迟发货屡遭投诉，被指发货太慢、客服回复不及时