“伟大出自平凡,英雄来自人民。”2024年6月18日,以“向‘新’而行”为主题的“发现2024物业英雄”活动正式启动,在全国范围内挖掘物业人的感动故事。本活动由乐居财经主办,旨在持续深入物业企业,用文字和影像记录平凡物业人的不凡事。本期物业英雄候选人⑲:金地智慧服务武汉公司武汉金地格林小城莱茵物业管理服务中心安全班长王宗健。
住在金地老人,对王宗健连连道谢:“我们真是不知道该怎么感谢你才好。”事情还要回忆到2023年9月的一天,例行巡查的王宗健走到5楼走廊时,忽然听到一阵急促地呼救声,他连忙快步上前查看情况,还没进门,就看到一位年迈的老人正焦急地在门口来回踱步,脸上写满了愁苦和无助。王宗健快步上前,关切地询问是否需要帮助,老人一看王宗健的到来,立马解开愁容,语气颤抖地说道:“我的孙子骨折了,现在需要马上送到医院去,可是孩子的父母不在身边,我们住在五楼,没有电梯,我们老两口实在没有力量把孩子背下来。”听到这话,王宗健心中一紧,马上意识到情况的紧迫性。他安慰道:“您别担心,我来帮您。”说罢,他毫不犹豫地跟随老人进了屋。看到一个九岁左右的小朋友正躺在沙发上,脸色苍白,明显因为疼痛而显得异常虚弱,老人眼中满是焦急和无奈。王宗健立刻上前,小朋友约莫有90多斤,要徒手背他下楼实属不易,但他并未有任何犹豫,轻柔地将他抱起,小心翼翼地把他背到自己的背上,准备下楼。下楼的每一步,王宗健都走得极为稳重,生怕一个不小心会让孩子感到更大的痛苦。老人在后面紧紧跟随,眼中满是担忧和感激。到达楼下,王宗健将孩子小心地安置在自己的车上,迅速驱车前往医院。一路上,他不断安慰老人,告诉她一切都会好起来的。到了医院,王宗健陪着老人和孩子进入急诊室,医生立即进行了检查和处理。幸运的是,孩子的伤情得到了及时的控制,医生说需要接下来一段时间的换药和复诊才能彻底康复。送小朋友回到家后,王宗健想着9月正是开学季,孩子不能因为腿伤而耽误了学习。他决定再帮老人解决这个难题。第二天,他主动联系老人,提出他每天早上按时背送孩子上下楼,不耽误孩子去上学。老人被这个暖心的提议感动得无以复加,连忙道谢:“我们真是不知道该怎么感谢你才好。”从那天起,王宗健每天早上六点半都准时出现在老人家门口,背着孩子下楼,孩子坐上轮椅后,再由老人送孩子去学校。放学后,他再提前在大门口等待孩子,把从轮椅上背起,送到五楼的家中。王宗健的保安队同事们也纷纷加入了这个行列,大家轮流负责,确保孩子的学习和治疗两不耽误。每天,老人看着孩子被细心照顾,心中充满了感激和温暖。时间一天天过去,孩子的伤情逐渐好转,但腿部依然不能受力,更别提爬楼梯了。王宗健仍然坚持每天接送孩子,他对老人说:孩子还没完全康复,我会一直帮您照顾他,直到他能自己上下楼。”于是,王宗健的用心服务都倾注在他坚实的背膀上,一起陪着业主小朋友度过了20多个日日夜夜。这段时间,老两口被王宗健的无私帮助深深感动。他们觉得自己当初选择在金地买房是最明智的决定,这样贴心的物业服务让他们倍感温暖。
为了表达对王宗健的感激之情,老人特意制作了一面锦旗,上面写着“雪中送炭,恩德难忘”,并亲自送到王宗健的手中。这面锦旗不仅仅是对王宗健个人的表扬,也是对整个物业团队的认可。王宗健的无私奉献精神,成了小区里正能量的榜样,激励着每一位同事。
王宗健用行动诠释了“精品服务 真情关爱”的服务理念。他的细心和耐心,让小区居民们感受到了物业服务的温度,也让大家对未来的生活充满了信心和期待。
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