苏泊尔频遭质量投诉，被指油烟机异响、多次维修未果
原创
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乐居财经
李兰兰
5.1w阅读
2024-11-28 16:55
乐居财经 据黑猫投诉平台，苏泊尔近30天投诉量46起，已完成34起，投诉问题涉及产品质量、售后服务。
11月15日，一名消费者投诉称，其于2024年11月11日在淘宝苏泊尔旗舰店购买了一个平底锅，11月14日收到商品，质量严重瑕疵，有质量问题。
目前，该投诉进度：已回复。苏泊尔客户服务回复，店铺已安排发货。
还有一名消费者投诉称，油烟机从购买开始使用就有严重异响，第一、二次厂家安排师傅上门维修都没改善。
“第三次厂家安排师傅上门维修，这次已把连接管道完全拆除，还是有严重异响且没办法解决，这次确定异响来自机身本身质量缺陷或技术缺陷，判断这种问题现场是无法解决的。”该消费者说。
苏泊尔客户服务回复表示，店铺已给予退机，目前正安排上门拆机中，后面会安排退款。
黑猫投诉平台显示，苏泊尔累计投诉量为1930条，已完成1672条。
今年前三季度，苏泊尔营业收入165.12亿元，同比增长7.45%；归母净利润14.33亿元，同比增长5.19%；扣非净利润14.05亿元，同比增长5.26%。
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