德施曼智能锁因质量问题频遭投诉，被指安装无法激活、售后不专业-乐居财经

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}> 乐居财经李兰兰 8.4w阅读 2024-11-20 12:17

乐居财经 11月20日，据黑猫投诉平台，德施曼小嘀智能锁近30天新增投诉量36起，已完成12起，投诉问题涉及产品质量、售后服务等。

11月19日，一名消费者投诉称，其在拼多多德施曼品牌店购买了一套德施曼智能门锁，型号Q50mPro(shotax版），安装的时候无法激活，联系不上实体店店铺已关店，联系德施曼官方客服，被告知无法处理。

11月12日，一名消费者投诉称，设备购买还没有到三年，面板不显示，无法使用面板，记不清是上半年还是去年类似问题打过一次德施曼售后，只是电话支持一下。

“这一次打电话直接告知查不到订单号，而且设备还告知没有SN号，售后服务相当不专业，另告知需要自费，还有就是让等通知，打电话截止发稿前没接收到任何答复。”该消费者说。

11月10日，还有一名消费者投诉称，其于2021年9月19日在门店购买了德施曼Q7F Pro智能锁，第二天（9月20日）安装。2024年11月10日出现故障，无法正常开锁也不能关锁，同时提示“组网中，请稍候”。“刚过质保一个月就坏，申请售后费用还不低。”

浙江德施曼科技智能股份有限公司成立于2009年，注册资本3.6亿元，法定代表人为祝志凌，经营范围包括：安全、消防用金属制品制造；智能家庭消费设备制造；智能家庭消费设备销售等。目前，其大股东为西藏德施曼创业投资有限公司，持股48.16%，后者由祝志凌持股84.71%。

（责编：李兰）

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