好太太售后服务遭投诉，被指隐形电动晾衣架购买5个月内维修6次仍存故障-乐居财经

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}> 乐居财经李兰兰 10.1w阅读 2024-11-12 10:21

乐居财经李兰 据黑猫投诉平台，截至11月12日，好太太新增8起投诉，涉及产品质量、售后服务等问题。

11月7日，一名消费者投诉称，其于2024年6月17日，在好太太京东自营旗舰店购买一套隐形电动晾衣架(双杆，型号3398 T)。截至目前已维修上门6次仍存在故障，京东拒绝退货退款。该消费者要求京东退货退款并负责吊顶恢复。

该消费者表示，商品故障问题由被告安装错误及商品质量问题引起。商品购买详情页面显示主体材质为铝合金，未标明导槽为塑料材质(塑料导槽经一次更换仍存在变形导致故障)。

还有消费者投诉京东好太太官方旗舰店售后服务不力。11月5日，一名消费者投诉表示，其于2023年11月6号在京东好太太官方旗舰店购买电动晾衣架，保修期为3年，2024年10月23号反馈机器故障报修完成。现2024年11月5号共计14天一直推脱催促网店未维修。

黑猫平台显示，好太太累计投诉量为306起，已完成82起，投诉问题多涉及产品质量、售后服务等。

广东好太太科技集团股份有限公司（简称“好太太”）是一家集研发、生产、销售、服务于一体的智能家居企业，产品与服务涵盖全屋织物智能护理、智能看护、智能光感等全屋智能领域。目前，该公司由沈汉标、王妙玉、侯鹏德3位自然人分别持股53.81%、28.75%和5.57%。

2024年前三季度，好太太实现营业收入10.69亿元，同比减少4.22%；归属于上市公司股东的净利润1.9亿元，同比减少20.1%。

好太太董事长为沈汉标。他出生于1972年，EMBA研修班结业。现任公司董事长、广州好莱客创意家居股份有限公司董事长兼总经理、广东粤商创业投资有限公司执行董事、广东汉银投资控股有限公司执行董事兼总经理、广东好好置业投资有限公司董事长等。

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