直播带货投诉量五年增47倍
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乐居财经
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2024-10-15 11:50
近期，“三只羊”、“东北雨姐”等网红直播带货争议频发，再次将直播带货的可靠性问题推向公众视野。据央视财经数据显示，过去五年，我国直播电商市场规模迅猛扩张10.5倍，但伴随而来的是投诉举报量的激增，高达47.1倍。直播带货领域暴露出的虚假宣传、商品质量不一及售后服务缺失等问题，为行业未来发展蒙上阴影。
央视报道呼吁，相关部门应加速出台行业标准和规范，强化主播与平台的法律意识，以遏制带货乱象，切实保障消费者权益。
同时，《直播电商行业高质量发展报告（2023-2024年度）》蓝皮书揭示了直播电商市场的强劲增长态势。自2019年至2023年，直播电商渗透率持续攀升，从4.9%增长至37.8%，年度同比增长率高达24.3%。用户规模也显著扩大，截至2023年底，直播电商用户达5.97亿人，占网民总数的一半以上，同比增长15.9%。
商务部数据进一步显示，2023年上半年，我国直播电商平台上活跃的主播数量已超337.4万人。此外，国家统计局报告指出，2023年中国实物商品网上零售额同比增长8.4%，占社会消费品零售总额比重为27.6%，而2024年上半年该比例虽略有调整至25.3%，但实物商品网上零售额仍保持8.8%的同比增长，体现了电商市场的持续活力。
（综合财中社内容）
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