俊发物业星级认证体系打造专业管家团队
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乐居新媒体
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2024-09-25 11:13
今年以来，俊发物业通过严格的星级认证体系，成功培养出了一批专业、贴心的“星级管家”。该体系旨在全方位提升管家的专业知识、职业素养及管理技能，为他们的职业发展提供明确路径，提升俊发物业整体服务水平。
据了解，为了培养这些“星级管家”，俊发物业提供知识技能、关键素质和学习创新等方面培训课程，这些课程不仅覆盖物业基础知识，还深入挖掘专业技能，不仅激励管家不断学习新知识、掌握新技能，还显著提升了他们的服务能力。通过认证的管家能够更高效地解决业主问题，提供更加周到的服务，从而增强了业主的归属感和幸福感。
据介绍，在俊发物业，管家的星级代表了他们的服务水平和专业能力。二星级管家需掌握全面的专业知识，能够主动为业主提供贴心服务，并具备良好的沟通能力。而三星级管家除了熟练掌握物业管理知识外，还需具备出色的领导能力和团队管理能力，以满足业主的个性化需求，并在突发情况下迅速识别问题、预防潜在风险。
今年8月期间，经过严格的培训和考试，俊发物业34名管家通过二星级认证，成为“温情管家”；21名管家通过三星级认证，成为“超级管家”。
俊发物业表示，将继续努力培养更多优秀的“星级管家”，为业主提供更高质量的服务。期待有更多“星星”的诞生，为社区品质生活贡献力量。
来源：乐居新媒体
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