世茂服务发布2024年中报：上半年新增“省优”、“市优”及“五星平安小区”等奖项逾40个
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乐居财经
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2024-08-29 16:53
2024年以来，行业增长点逐渐向存量市场和非住宅市场倾斜，基础物业服务的占比重新提升，世茂服务深谙品质服务是高质量发展的基石，将服务品质升级作为本年度以及未来长期的重点工作。
上半年，世茂服务通过打造全新的“管理-品质-监督”业务链条，全面改进品质管理业务流程，全面提高服务质量。在管理端，通过管理机制的迭代重新定位服务等级，重新设定服务高标准，基于客户视角制定符合客户当下需求的特色化服务方案；在品质端，从在管项目硬件改善、软件提升、社文建设三个方面更新服务产品，提高业主满意度；在监督端，完善内外部监督机制，同时发起了“人人都是服务监督者”行动，确保品质提升的要求能落到实处。
秉持“服务至上、品质优先”的理念。今年以来，世茂服务品质提升行动初现成效，上半年世茂服务获地方协会、机构及政府主管部门颁发的“省优”、“市优”及“五星平安小区”等奖项逾40个，获奖项目业态涵盖住宅、学校、医院、交通枢纽等多种业态。如赣州榕玺台获2023年度赣州市物业管理“示范项目”，南开大学获2024年度服务力学校标杆项目，中南大学湘雅二医院获2024年度服务力医院标杆项目，张家界荷花国际机场交通枢纽项目获2024年度交通枢纽标杆项目，上海世茂滨江获住宅卓越标杆项目、广州汇金国际中心获及写字楼卓越标杆项目等。
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