门窗行业有句俗语叫“好门窗，三分产品，七分安装”，已足见如今的消费者对于门窗安装交付的重视程度。同时这也意味着，作为一个门窗行业的工匠，匠心不只是体现在对于门窗品牌的不断打磨、精益求精、开拓创新之上，更多地还要为广大消费者提供周到的匠心安装交付服务。

在广东有这么一家富轩旗舰店，以卓越的安装交付服务，赢得了广大业主顾客的信赖和良好口碑，堪称富轩匠心交付的楷模，他就是广东中山小榄富轩旗舰店。中山小榄富轩旗舰店的老板娘名叫卢淑华，巾帼不让须眉，以服务周到、执行力超强著称。

聊起富轩广东中山店的安装交付服务案例，最为印象深刻的当属中山小榄本地一个业主顾客。

由于这位业主是原本已经安装了富轩门窗的老顾客女业主推荐过来的，而且两位顾客都住在同一个小区，算是邻里间靠着富轩良好的口碑相传慕名而来。且在此之前这位业主顾客就已到邻居家去踩点了好几次，将富轩的门窗产品和安装工艺服务研究了个遍。

广东人对于穿着打扮比较松弛随意，但对于置业却是谨小慎微，这是众所周知的。上门安装服务之前，卢淑华已了解到这位业主是本地人，已经买了好几套房，这是最新买的一套，再加上是老顾客推荐，因此卢淑华决定亲自带领安装团队上门服务。

卢淑华（左一）陪同业主（左二）在工地现场视察

与业主见了面寒暄闲聊过后，卢淑华和安装团队更是吃惊于业主的丰富的装修知识——原来业主有从事装饰建材行业多年，这下算是行家碰上行家了。卢淑华心中虽然有些许紧张，但很快又被那份坚持服务好每一位业主顾客的决心冲淡了。

在现场勘查第一遍之后，卢淑华团队很快发现了一个问题，那就是业主这套房客厅拥有两个大阳台，需要安装承重好的大玻璃窗，由于窗台位置抹灰部分太厚，有可能在施工螺钉打入深度的时候，实际施工在混凝土上面的有效深度短，比较大的施工深度是施工在没有受力的抹灰层，这样的后果是大玻璃窗安装后墙体牢固大打折扣，不能有效保证安全，简而言之就是有坠窗隐患。

关于这一点，业主心中自然也清楚，且在此之前他已对自家窗台墙体反复研究透了。不言而喻，这是开发商的“历史遗留问题”，不巧的是让卢淑华的团队遇上了。虽然这些年来，类似这种住房原有开发商的不够用心导致的遗留问题，卢淑华见过很多，这对她来说已是家常便饭。但在安装团队一番测量之后，结果让人吃惊，窗台位置抹灰部分真的太厚了，超出了常规的有效安全距离。

按照常规的处理方法，只需要打标配的不锈钢膨胀螺钉到混凝土部分固定即可，但由于窗台抹灰部分太厚，嵌入抹灰下方负责承重的混泥土深度不够，那么抹灰部分在风雨侵蚀很快就会散裂，影响到窗的固定，坠窗是迟早的事情。所以，问题是眼下的条件无法按常规标准化来处理。

卢淑华和安装团队商量之后，决定打破常规技术限制，采用定制化处理——既然常规的螺钉够不着，那就采用加长的膨胀螺钉。为此，卢淑华让安装团队为业主特意定制加长304不锈钢膨胀螺钉，保证了至少施工在窗台混凝土部分6公分或以上，并严格按照国标角部≤150mm、间距≤500mm的施工螺钉间距进行执行，完美解决了安装之后的安全隐患问题。

这下连一向严谨且高要求的业主，都不禁对富轩的安装团队表示赞许。毕竟是打破常规标配，让业主亲身实在地享受了一次富轩的定制化服务。富轩中山小榄旗舰店服务周到的美誉也在整个小区传开了，卢淑华和团队再次刷新了富轩“匠心交付”服务的好口碑。

中山小榄富轩店的安装交付服务案例，是富轩全屋门窗秉承工匠精神的写照。据了解，在门窗安装交付方面富轩一直引领行业，首先是作为主编单位联合行业数十家门窗品牌、顶级供应商以及技术专家共同制定《铝合金门窗安装交付》团体标准（标准编号：T/CBMCA 053-2023），让门窗行业的安装交付正式进入到有法可依、有章可循的时代。其次，富轩全屋门窗特意与中国建筑材料流通协会共同创办了“建筑门窗幕墙安装工职业培训基地”，为社会培养门窗安装交付工匠人才！

此外，为了让工匠精神在门窗行业有效传承，富轩全屋门窗将于9月10日教师节发起“门窗工匠节”，以此向传授我们知识和技艺的老师致敬，同时倡导广大门窗人将工匠精神作为精神信仰，薪火相传下去，敬请关注！