融信服务李云坚：“C”位服务者丨物业英雄候选人⑧
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乐居财经
物业英雄
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2024-08-22 16:54
编者按
“伟大出自平凡，英雄来自人民。”2024年6月18日，以“向‘新’而行”为主题的“发现2024物业英雄”活动正式启动，在全国范围内挖掘物业人的感动故事。本活动由乐居财经主办，旨在持续深入物业企业，用文字和影像记录平凡物业人的不凡事。本期物业英雄候选人⑧：融信服务福州长乐愉景湾项目工程员李云坚。
用手上的工具，“摆平”生活的难题
除了公区维修的日常维护，凡是业主有需要的地方，李云坚都及时回应、亲力亲为。
2024年5月26日，5号楼1506单元业主带租客前来看房，发现所有插板都不能通电，起因是该业主家是毛坯房且交付4年从未使用。管家收到业主报事后，第一时间联系工程员李云坚，他立马扛起工具箱并赶往业主家中。抵达后，检查电表、查看电路，原来是插板没有接线，他二话不说拿起工具，跑上跑下地忙碌起来。
在炎热的天气下，不一会他的衣服就被汗水浸湿，经过一个多小时的奋战维修，终于将屋内所有的插板都接好了，业主和租客连连称赞。对李云坚来说，类似事件还有很多，他总是任劳任怨、默默付出，走进每一处维修现场，看到的永远都是他忙碌的身影，由于业主的需要、工作的需要，他不分昼夜，只要业主一个电话，总会出现在维修现场。
暴雨中的家园，由“C”位服务者守护
无论严寒酷暑，刮风下雨，李云坚都奔赴在项目一线，让园区生活有序、平稳。
每每遇上恶劣的台风天气，有水电抢修问题，李云坚都主动留下值夜班，保证能够及时维修，让业主省心。2023年台风来袭时，园区的周界高压防盗线破坏了，为不影响业主正常生活，第二天李云坚便顶着烈日、加班加点进行修复，顺利保障小区用电安全。
还有今年3月，9号楼污水管堵塞，造成03单元业主家中卫生间无法正常使用。在维修过程中，李云坚打开井盖，看到里面全是卫生间排泄物。尽管如此，他依然撸起袖子就干，在最短时间内抢修好管道，为让业主住得舒心，忘却了脏与臭。
好的服务，是一种积极行为，也是一个动态过程，更是业主的真实感受。李云坚用不怕脏不喊累的真心，以及脚踏实地的心动，换来一个个业主的美好生活，诠释着融信服务的“五心”服务理念：生活随心、安全放心，服务贴心，环境舒心，维修省心。
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