编者按
“伟大出自平凡,英雄来自人民。”2024年6月18日,以“向‘新’而行”为主题的“发现2024物业英雄”活动正式启动,在全国范围内挖掘物业人的感动故事。本活动由乐居财经主办,旨在持续深入物业企业,用文字和影像记录平凡物业人的不凡事。本期物业英雄候选人⑧:融信服务福州长乐愉景湾项目工程员李云坚。
用手上的工具,“摆平”生活的难题
除了公区维修的日常维护,凡是业主有需要的地方,李云坚都及时回应、亲力亲为。
2024年5月26日,5号楼1506单元业主带租客前来看房,发现所有插板都不能通电,起因是该业主家是毛坯房且交付4年从未使用。管家收到业主报事后,第一时间联系工程员李云坚,他立马扛起工具箱并赶往业主家中。抵达后,检查电表、查看电路,原来是插板没有接线,他二话不说拿起工具,跑上跑下地忙碌起来。
在炎热的天气下,不一会他的衣服就被汗水浸湿,经过一个多小时的奋战维修,终于将屋内所有的插板都接好了,业主和租客连连称赞。对李云坚来说,类似事件还有很多,他总是任劳任怨、默默付出,走进每一处维修现场,看到的永远都是他忙碌的身影,由于业主的需要、工作的需要,他不分昼夜,只要业主一个电话,总会出现在维修现场。
暴雨中的家园,由“C”位服务者守护
无论严寒酷暑,刮风下雨,李云坚都奔赴在项目一线,让园区生活有序、平稳。
每每遇上恶劣的台风天气,有水电抢修问题,李云坚都主动留下值夜班,保证能够及时维修,让业主省心。2023年台风来袭时,园区的周界高压防盗线破坏了,为不影响业主正常生活,第二天李云坚便顶着烈日、加班加点进行修复,顺利保障小区用电安全。
还有今年3月,9号楼污水管堵塞,造成03单元业主家中卫生间无法正常使用。在维修过程中,李云坚打开井盖,看到里面全是卫生间排泄物。尽管如此,他依然撸起袖子就干,在最短时间内抢修好管道,为让业主住得舒心,忘却了脏与臭。
好的服务,是一种积极行为,也是一个动态过程,更是业主的真实感受。李云坚用不怕脏不喊累的真心,以及脚踏实地的心动,换来一个个业主的美好生活,诠释着融信服务的“五心”服务理念:生活随心、安全放心,服务贴心,环境舒心,维修省心。
重要提示:本文仅代表作者个人观点,并不代表乐居财经立场。 本文著作权,归乐居财经所有。未经允许,任何单位或个人不得在任何公开传播平台上使用本文内容;经允许进行转载或引用时,请注明来源。联系请发邮件至ljcj@leju.com,或点击【联系客服】