近日,多个社区内,业主们纷纷向物业管家赠送锦旗,以表达对管家们在日常生活中提供帮助和关怀的感激之情,俊发物业细致周到、高效专业的社区管家服务再次赢得了业主们认可。
据了解,物业管家团队以细心、耐心和专业著称,在多个服务场景中,始终秉承着提供舒心服务的理念,不断展现着他们的专业素养和人文关怀,通过精致的服务营造温馨的社区氛围,赢得了社会各界的高度认可。
在海东俊园,一位业主在装修期间与施工方发生严重分歧,家中门和车位被泼洒油漆。面对这一突发事件,管家杨泽榆迅速行动,帮忙收集证据,积极协助业主报警处理,最终帮助业主减少了损失。业主深受感动,特地赠送锦旗,对杨泽榆全心全意的服务给予了极高的评价。
类似的情况也发生在金尚俊园。该社区的一名业主因经常不在家,请求物业帮忙处理日常事务。管家王涛和王姝壹不仅上门为业主浇花,还主动清洗水池碗筷,确保业主家中整洁有序。业主对管家们的细致入微表示感激,并特别制作了锦旗以示谢意。
安宁俊发城的业主在新房交付后报修多个工程问题,管家念永丽积极联系工程部和第三方修理,短时间内便将所有问题处理完毕,保障了业主的顺利入住。业主对念永丽的热情服务表示衷心感谢,并赠送了锦旗。
辰湾俊园新入职管家杨果也收到了两面锦旗。在新房交付后,业主报修家中多个未整改工程问题,杨果记录后第一时间上门核查,积极对接施工单位,陪同每个施工师傅到业主家处理问题,业主赠送锦旗,对管家杨果认真热心的工作态度表示高度赞扬。玉龙湾的业主在搬家入住过程中发现施工遗留问题,管家代米志贤积极帮助业主处理施工遗留问题、跟踪报修,入住后也持续提供帮助。业主赠送锦旗一面,对管家的贴心服务表示感谢。
春节期间,百合苑的业主回家过年,请管家帮忙照顾猫咪,客服每天都去业主家照顾并反馈照片和视频。业主赠送锦旗,对客服部工作表示认可。辰湾俊园的业主家宠物狗不慎丢失,管家根据监控线索,从23楼开始,一层层排查,最终帮助业主成功找回爱犬。业主赠送锦旗感谢管家工作认真、响应及时、热心服务的工作态度。滇池俊府的业主在突然停电后,管家协同工程同事,经过一上午的排查终于找到原因,并进行了紧急处理恢复用电。业主对此很满意,特送两面锦旗表达感谢。
近年来,物业管理被赋予了更新的内涵,承载了更多责任,物业管理在不断增强人民群众幸福感、获得感、安全感等方面发挥了积极作用,已逐渐成为改善和保障民生的核心力量。俊发物业在2024年上半年,通过管家团队为业主提供优质服务,包括节日活动、独居老人关爱计划、新婚布置、小业主考试祈福等。同时,不断探索新的服务内容,如户外亲子采摘活动、非遗唐果子制作体验等。
为持续提升业主的居住体验和服务满意度,俊发物业积极响应新时代的物业管理要求,不断完善服务体系和服务标准。目前,俊发七彩服务已形成了包括1125个标准服务动作、7种客户服务感受、4大产品系列、12套服务标准、149个服务场景、201项服务流程等在内的完整服务体系。这些努力确保了俊发七彩服务能够持续为业主提供安全、优美、和谐的居住环境。
随着城市更新,社区建设等政策持续推出,物业企业参与宜居城市建设和社区治理的步伐提速,行业监管力度持续加大,企业服务标准,管理制度不断完善,行业规范化进一步加强,物业行业管理正加速进入“换挡体质”新阶段。俊发物业将积极应对行业变革,深化服务创新,不断提升物业管理水平,为业主提供更加便捷、高效、温馨的社区生活体验。
来源:乐居新媒体
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