在住房城乡建设部房地产市场监管司与北京市住房和城乡建设委员会联合指导下，2024中国国际物业管理博览会（简称“2024中国物博会”）于7月24日在北京开幕。此届物博会汇聚了全国物业管理行业精英力量，现场，永升服务“永升37°C繁星社区”和针对长者业主推出的“永升37°C助老服务”成为本次博览会的亮点之一。

据介绍，“永升37°C繁星社区”是永升服务基于对社区居民需求的深刻理解与服务设计，在党建引领下构建的一套“党建引领、多方共治、有序管理、长效治理”社区服务体系；在“永升37°C繁星社区”服务体系内，“永升37°C助老服务”是围绕长者业主多方面需求，通过深度研究60岁及以上长者的社区日常所需，为其量身定制的“住、养、医、乐、学”等多方面的体系化服务。

2024中国物博会-永升服务展台

共话助老未来趋势，永升37°C助老服务引关注

物业作为中国日趋重要的基层治理力量，其社区养老、社区助老探索与实践，在响应“积极应对人口老龄化”的国家战略中的作用不可忽视。永升服务自2021年“永升37℃社区”产品面世以来，逐步探索“社区助老”服务实践。

据悉，截止2023年底，在永升服务现有住宅服务社区内，60岁以上老年人已突破百万规模。围绕居家养老、以房养老、旅居养老等不同生活维度，永升服务开展了一系列服务设计。

永升服务通过社区居家养老设施建设、社区助老便民服务及推广居家适老化改造等措施，多维度关爱长者社区日常生活。一声问候、一次让座、一次搀扶、一次帮送、一次照看......这是永升服务打造的老人进出社区的“五个一”贴心陪护，也是发生在永升服务管理项目的日常。

有温度的关怀体现在永升37°C助老体系的每一个细节之中：一是长者关怀，例如服务中心免费血压测量和血糖测量，协助长者建立健康档案，周期提醒数据更新；社区长者生日会的生日祝福；管家定期向独居长者的子女沟通长者生活情况；二是贴心代办，永升37℃繁星社区内，已开展为长者代缴水、电、气、暖宽带费用；代咨询居住证、社保卡等社区事务；代订车、旅游景点门票等；代房屋租售；代订牛奶、书报等物品；协助办理证件、证明；协助看病预约挂号、取药等服务。三是对于行动不方便的长者，永升服务的专业到家服务，设施设备维护保养、品质家政服务、个性化生活照护、适老化改造等，一站式解决了长者们的家居难题。

永升37℃繁星社区

据永升服务养老服务业务负责人介绍，在基础居家养老与助老服务的基础上，2024年以来，永升服务也在探索更加多元化、个性化的养老产品服务，如推出专业机构养老、结合健康养生和旅游休闲的康养旅居等服务产品，以满足不同长者们的多样养老需求。

值得一提的是，永升服务内部已设立628位助老管家，在日常管家服务的基础之上，围绕长者的健康及生活基础知识，进行额外培训并上岗开展服务。349名持证上岗的红十字救护员，在经过创伤救护、CPR、AED、气道异物梗阻等四大救护维度的“红十字救护”实操及理论培训后，打造社区救护第一道守护防线；508位红色先锋岗，为党员或积极分子，作为党建引领社区服务提升的“火种”员工，每年“为长者办实事、办好事”700余件；此外，永升服务数百名专业培训的到家服务保洁师和到家服务工程师，做老人居家生活服务省时省心又省力的“好帮手”。

永升助老管家、红色先锋岗、红十字救护员、繁星志愿者以及全能保洁师

全方位的服务意味不仅关要注长者的生活需求，也须注重他们的精神需求。在老年人享受助老服务的同时，永升服务也通过组织丰富多彩的社区活动，鼓励他们参与社交互动，点亮快乐老年生活。目前，37°C繁星社区已有3000余位繁星志愿者，每年平均开展3638次助老便民服务，举办425场社区文化活动，让老人的社区生活更丰富、更从容，以实现老有所养、老有所为、老有所乐的目标。

在青岛市德郡小区等老年业主较多的小区，物业服务中心开设“社区食堂”，让做饭不方便的老人走几步路就能与“老友们”一起吃饭；设置“家庭医生服务点”，提供各种预防医疗服务等，解决老人基础医疗需求；上海依云湾、沈阳旭辉东樾城等社区里，永升服务团队积极改造物业服务中心为37℃空间，为老人们增设更多娱乐空间，组建了许多社团，并逐步演变成东樾城“老年大学”，定期组织“课程”和“课外活动”，丰富老年人的文化生活。

沈阳旭辉东樾城“老年大学”

“永升37℃助老服务是对‘以人为本’服务理念的深入践行。知其所需，予其所求，永升服务希望通过深入洞察、多维度服务设计，做长者的贴心人、好帮手。”永升服务执行董事兼总裁周洪斌表示。

37℃繁星社区落地实践一周年，永升服务党建引领基层治理行动向深向实开展

在2024中国物博会现场，永升服务社区助老展位前，参观者纷纷驻足咨询。永升服务专业讲解员耐心讲述永升37°C助老服务体系设计，并详细介绍了永升37°C繁星社区这一新型社区形态。

据介绍，“永升37°C繁星社区”源起“永升37°C社区”。37°C，比体温稍高一点，感觉温暖，寓意永升为客户提供“有温度的服务”。“永升37°C社区”以开放、服务、共享社区为核心要义，涵盖37°C空间、37°C园区、37°C社区文化活动等。“永升37°C繁星社区”则是在“永升37°C社区”的基础上全面升级，着力构建“党建引领、多方共治、有序管理、长效治理”的社区新形态，打造“人人有责、人人尽责、人人享有”的园区治理模式，实现“党建引领好服务，同心创造好生活，共享和谐好未来”。

37°C繁星社区体系

该体系以“一个引领、三支队伍、六项制度、三好社区”为核心，旨在通过科学的共治模式和多方互补的服务内容，为社区居民打造社区新形态。其中，“一个引领”即党建引领基层治理，开展共治共建；“三支队伍”即在街道/社区党组织领导下，以“永升37°繁星社区”党组织为支点，业主委员会指导、监督，繁星志愿服务队协同支持，三支基层队伍携手同心共筑美好家园；“六项制度”是37°繁星社区服务运营的机制保障，包括：共享共治联席议事制度、阳光公示制度、满意度测评制度、社区自治监督制度、志愿服务制度以及守信与品质服务制度；“三好社区”则是指“党建引领好服务”， 一岗一站一邻里 ；“同心创造好生活”，如“一七升活节”、社区互助便民活动、37°C繁星社团等；以及“共享和谐好未来”，包括践行社会责任、激扬红色精神，常学常新。

37°C繁星社团

自2023年7月1日正式亮相以来，“永升37℃繁星社区”的“星星之火”在全国50余城闪耀、发扬。在苏州萃庭小区，北门至孙武路的路面一到雨天就积水，在社区共治服务团队推动下，积水问题迅速解决，居民再也不用绕路走；在上海朗悦庭，永升繁星志愿服务队为20余户独居老人、军属家庭开展慰问关怀活动，夏季到来前，永升到家服务工程师们专门为慰问家庭免费开展清洗空调；宁波铂宸府的红色先锋岗员工，主动联系社区，联合志愿者定期到小区独居老人家中，陪他们唠家常、入户到家做保洁收纳，邀请老人们到永升37℃空间参与“长寿生日会”等集体活动.....点滴星火，共同绘制了和谐美好的繁星社区画卷。

据悉，此次2024中国物博会，永升服务还与鑫期三科技、龙响米业、友宝、海尔益康等达成战略合作并举行了签约仪式，以期携手书写合作共赢新篇。