居然之家汪林朋:人工智能时代,家装的服务逻辑变了

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  乐居财经 张丹 11.7w阅读 2024-07-12 19:18

文/乐居财经 张丹

最近,中国建博会正在广州火热开展,很多知名家居企业都有参加。

作为业内比较知名的展会之一,参展的企业都会把自己的真本身亮出来,新产品、新科技、新设计、新构思等,建博会“风向标”的意义也就出来了。

今年建博会上,智慧生活场景可以说是随处可见,智能化、数字化在家居企业的重视度不言而喻;美学设计、艺术构思给产品增色添彩,美好生活方式的多种演绎在展会体现得淋漓尽致。

智能化背后是大数据,是算法,设计背后是人文情怀,是构思,这俩碰到一起会发生什么?

“人工智能会对设计行业带来冲击吗?有工具软件,会不会设计风格雷同没个性?”带着这些疑问,乐居财经访谈了一些人。

“智能家居是大势所趋”这句话有点老生常谈的意味,但在已经看到这个趋势的前提下,如何激起家居企业的新生命力,或者说如何用好这些新科技,才是大浪淘沙中屹立不倒的关键。

说起数字化,家居行业里行动比较早的,居然之家算一个,它也是率先尝到了数字化甜头的那一波。

最近这几年,房地产市场的经营环境比较差,作为下游企业的家居行业,受到的波及也不小,不少企业出现资金链断裂、破产倒闭、入不敷出等问题,而有些企业能够在这波冲击中活下来,而且活得还不错,卖场流通流域里,居然之家便是其中一员。居然之家董事长兼CEO汪林朋有解释过原因:“在数字化、智能化到来的时候,居然之家踏上了这趟列车。”

家居是个极其注重体验的行业,智能化、数字化让整个体验更富有“智慧”,舒适度和幸福感得到提升,不过这似乎更偏向于成品端,比如智能床、沙发、热水器、厨卫、照明等,对于家装含“人工量”比较高的行业有些不同。

家装成品的落地,是靠人来完成的,前期的户型设计,后期的施工建造,似乎智能化的融入度较低,而家装的不确定性或者痛难点也就来自于这部分。

“人工智能时代会给家装行业带来哪些改变?能真正消解痛难点吗?”刚一落座,直接抛了这个问题给汪林朋。

“AI时代的到来将给设计行业带来天翻地覆的变化,这个变化中就包括解决家装设计行业的一些顽疾。比如经常被吐槽的设计师吃回扣问题,一头吃客户,一头吃材料商和工队。”汪林朋进一步解释道,如果设计都用AI了,你是什么户型,需要什么样的设计,预算大概多少,把这些需求告诉它,AI直接帮你解决了,自然就减少了一些沟通环节,也避免了装修小白被坑的消费投诉。

对于设计师这个行业,居然之家和汪林朋相当熟稔。居然之家先后支持过许多设计方面的大型活动,比如今年年初,居然之家洞窝杯·整装设计大奖赛在北京启动,意在挖掘更多的新锐年轻设计师,汇集更多富有想象力的好作品。而汪林朋更是在多次公开场合倡导家居行业朝设计引领的方向发展,他不止一次地说过,在经济下行周期中,家居行业已转向内容为王。

“人工智能改变的不仅仅是设计师行业,它改变的其实是一个行业的运营逻辑,时代在发展,服务的方式方法自然也要变,学会使用工具或算法,才能更大程度地享受到红利。”汪林朋解释道。

家装作为行业里牵扯环节、涉及家居产品比较多的企业,尤其近几年在提供整装、整家服务的背景下,家装不仅包含以前的地板、瓷砖、橱衣柜、门窗、厨卫、灯具等,还囊括了家电。愈加庞大的产品链条,家装行业如何更好地服务消费者,如何还消费者一个公开透明的消费环境,这是需要多方协同才能完成的。

“将产业链形成命运共同体,推动品牌商、设计师、工队与卖场形成利益共享,风险共担的命运共同体,大家一起齐心协力促进家居装饰行业的持续健康发展。”汪林朋表态,居然之家会继续坚定不移地朝着“让装修和家居服务变得透明简单”这个方向前进,另外也会加快设计AI在家装行业的应用。

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