“平急两用”的成都4A景区公园，被央视点赞！
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乐居财经
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2024-06-27 16:19
6月24日，央视财经频道《经济半小时》栏目在<“平急两用”调研行>的专题报道中，以新希望服务运营的成都天府芙蓉园为例，讲述了利用公园景区资源探索城市应急避难场所体系建设的新路径。
占地550亩的「天府芙蓉园」作为一个国家4A级景区，平时是供大众游玩娱乐的休闲之地，但配备了应急电源、应急水源、微型消防站等应急避难设施之后，能在遇到突发事件时瞬间转变角色，变成可供数万市民紧急避难的场所，而为能够适应这样双场景的物管需求，物业服务方——国悦新生活（新希望服务），组建起高标准的服务团队，前置设计出系统且完善的服务内容，并通过高效响应，确保每个角色都能从容应对。
图：天府芙蓉园秩序巡逻队及应急救援队
功在日常，“急”可应战
为适配天府芙蓉园的“平急两用”定位，国悦新生活（新希望服务）团队于正式进场后多次配合成都金花桥派出所，开展景区安防宣传教育；在警保联防联控中，夯实安保维稳，确保“零发案”；在充分沟通调研后，于原有安保措施的基础上，全新筹建防爆小组和应急小组，升级了全套应急预案，并定期开展消防、防洪、防汛演练等，在突发情况下迅速与政府相关部门形成联动，有效应对园区面积大、功能多的难题。
图：安全生产月宣传与消防演练
图：警保联动并荣登社区服务墙
服务温度，“及”在需求之时
关键时刻的救“急”不仅重在危急时刻，更是融入园区日常的点点滴滴。
今年4月，有一对母女游客在游玩时，女儿突然晕倒了，监控室值班人员发现后，第一时间通知了巡逻人员和应急救援人员，3分钟内工作人员迅速赶到现场，待判定为低血糖所致后，及时为游客提供了葡萄糖，并协助转移至阴凉处等待恢复。
在说到此事时，物业项目经理欧女士仍然记忆犹新，她表示：“我们服务的园区比较大，游客潜在问题复杂，所以我们会尽可能地准备充分，不仅是葡萄糖，包括一些常备药、生活用品都会有，而且我们也会要求员工掌握必须的急救方法，确保能高效应对各类突发情况”。
图：金花桥派出所致国悦新生活（新希望服务）团队的感谢信
可见，“平急两用”不仅是政府部门对场地资源的综合利用，对国悦新生活（新希望服务）物业团队而言，“平”，是在练好内功、有序作业流程下，服务好游客与园区管理；“急”是在重要关键时刻，迅速通过警群联动、消防联动、服务联动、生活资源联动等，实现“急事不急”，让游客能安心游玩，让市民放心避难。
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