西门子售后满意度仅三星：新购洗衣机异响、冰箱修后再故障
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乐居财经
邓如菲
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2024-06-18 16:55
乐居财经 6月18日消息，据黑猫投诉官网，西门子近日因产品质量问题被投诉。
据查，该投诉发布于6月11日，投诉编号为17373707616；涉诉金额为500元。
消费者表示，5月13日，其发现购买的冰箱冷冻不制冷，报修师傅购买配件调货花费2天，且支付了近500元维修费。6月8日，冰箱再次因为冷冻不制冷报修，师傅反映需要返场维修，到第二天下午才联系。消费者称两次维修均导致冰箱内食物变质，造成浪费，要求退回之前的维修费用并道歉。
目前该投诉显示仍在处理中。
据乐居财经查阅，西门子此前也多次因产品质量问题被投诉。有消费者反映西门子洗衣机使用不到20天出现严重异响，还有消费者反映西门子冰箱三个月内因同一质量问题出现三次故障、冰箱有凹陷但商家拒绝退款等。
最新数据显示，西门子在黑猫平台投诉共1432起，售后满意度为三星，已回复1253条，已完成960条。主要涉及产品质量、售后等问题。
经乐居财经查阅，西门子品牌所属母公司为西门子（中国）有限公司，该公司成立于1994年10月6日，法定代表人为肖松（DR.SONG XIAO），注册资本为9亿欧元，经营范围包括从事电气、电子和机械产品的制造经营活动；从事新产品及高新技术研究与开发等。该公司由西门子股份公司持股100%。
（责编：邓如菲）
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