霸王茶姬年销售额破百亿“叫板”星巴克，近一个月新增消费投诉两百余起-乐居财经

<{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}> 瑞财经吴文婷 3.9w阅读 2024-05-25 09:12

近日，在“2024年国际茶日·现代东方茶创新论坛”上，霸王茶姬创始人张俊杰首次分享了最新业务数据。

据其指出，2023年，霸王茶姬GMV（商品交易总额）达到108亿元，目前全球门店已突破4500家。2024年第一季度，霸王茶姬单季度GMV超58亿元，预计2024年GMV将超200亿元。公司先定一个小目标，2024年霸王茶姬要全面超越星巴克中国区。

实际上，自2022年以来，霸王茶姬的开店速度迅猛。据此次论坛上最新披露的数据，截至2023年年底，霸王茶姬在全球拥有门店3511家，门店数同比增长233%。截至今年5月21日，霸王茶姬的门店总数超过4500家，其中海外门店超100家。

基于这一发展速度，张俊杰直接“喊话”星巴克，称霸王茶姬定下了一个“小目标”——2024年中国销售额总体要超过星巴克中国。公开资料显示，星巴克中国去年的营业收入为31.61亿美元，约合227.51亿元人民币，其GMV数据并未披露。

不过，多名网友近期在社交平台上反映称，自己喝了霸王茶姬新品“万里木兰”奶茶后出现心慌心悸等不适症状。对此，5月22日，霸王茶姬客服表示，该款新品是红茶茶底，可能顾客是对茶多酚过敏了。如有不适症状，请立即暂停饮用，并建议去医院检查。

通过查看黑猫投诉平台发现，霸王茶姬频遭消费者投诉，投诉内容涉及产品质量、服务等问题。

今年5月，一名消费者在黑猫投诉平台上表示，其喝了霸王茶姬引起身体不适，要求全额退款。

另一名消费者则投诉称，其于2024年5月20日下午购买霸王茶姬的“青青糯山”饮品，外带回家后喝到形似脚皮的、有明显指纹纹路的角质层或塑料材质的蓝色异物，联系门店要求退款、赔偿，门店以无法申请现金为由拒绝。

此外，还有消费者表示，其在霸王茶姬小程序上点了一杯奶茶，等了差不多两小时，收到之后发现杯子上连标签都没贴，喝的跟点的完全不一样，找客服也不处理。

据瑞财经查阅，霸王茶姬在黑猫投诉平台累计共涉及1169起投诉，状态为“已完成”的投诉为849起。其近30天共涉及247起投诉，状态为“已完成”的投诉为68起。

来源：瑞财经

作者：吴文婷

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