南昌西湖区发布4月物业“红黑榜”：江西鑫景物业上黑榜 长城物业/正荣物业上红榜
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西湖区人民政府
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2024-05-23 09:24
近日，南昌市西湖区住房和城乡建设局发布2024年4月份物业企业“红黑榜”评定结果通报。
通报显示，长城物业集团股份有限公司南昌分公司综合得分93.33分、正荣物业服务有限公司南昌分公司综合得分91.2分，得分位列前两名，被列为红榜，并授予“月度最佳物业服务企业”流动奖牌。
江西鑫景物业管理有限公司综合得分54分，得分最后，上“黑榜”。
为进一步激励全区物业企业提升服务水平，促进物业行业健康发展，自2024年起，西湖区在全区范围内对275个市场化物业项目实行月度综合考核，得分前两名的物业服务企业荣登月度“红榜”，并授予“月度最佳物业服务企业”流动奖牌；得分最后一名的物业企业上“黑榜”。
“红榜”企业经验介绍
正荣物业南昌分公司
一是通过开展春季焕新行动、安全铸盾行动、抗涝防汛大演习、安全隐患再排查等专项行动，主动排查、主动整改存在的问题，让日常工作管理前置化。二是严格施行“双项制度多重考核”管理办法，通过项目周检、区域月检、集团抽检三级品控管理制度+神秘访客检查制度，推动总部标准要求落实落地，狠抓项目现场品质管控。三是强化业主粘性管理，不断提升业主感知体验，每月开展不少于一次的社区文化活动；实现管家对网格内的业主户拜访季度全覆盖；采用荣智慧线上管家平台，闭环管理客诉及日常工单，实现线上报单、线上跟进、线下回访。
长城物业南昌分公司
一是每月定期开展社区文化活动，先后开展垃圾分类、儿童公益图书馆等活动以及节假日庆典活动等，满足群众文化需求，提升业主幸福感。二是将“党建引领+物业服务”模式融入社区服务，有机结合物业服务和基层治理，通过健全党建工作机制，大力推进“红色物业”。三是建立小区圆桌会，组织小区党员、网格员、物业、物管会等人员参加，共同协商小区管理问题，做到多方联动，共治共享。
来源：西湖区人民政府
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