旗下喜播教育涉嫌虚假宣传，喜马拉雅黑猫投诉达3596条-乐居财经

<{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}> 瑞财经 27.6w阅读 2024-05-02 09:52

瑞财经王敏 4月28日，喜马拉雅控股（简称：喜马拉雅）时隔两年于近期更新招股书赴港IPO，高盛、摩根士丹利、中金公司为联席保荐人。

招股书显示，喜马拉雅的历史始于2012年，于2012年8月成立上海喜马拉雅，开始营运并倡导一种全新的生活方式，并通过为内容创作者和用户搭建互相连接交互的平台。

灼识谘询的数据显示，就2023年的移动端总收听时长和在线音频总收入而言，喜马拉雅是国内最大的在线音频平台。

2023年喜马拉雅全场景平均月活跃用户3.03亿，移动端平均月活跃用户1.33亿，同比增长9.3%。同时，根据灼识谘询的资料，2023年，喜马拉雅移动端主应用程序平均月活跃用户在中国在线音频应用程序中排名第一。

根据灼识谘询的资料，2023年，喜马拉雅的移动端用户共花费17,873亿分钟收听喜马拉雅的音频内容，约占中国所有在线音频平台移动端收听总时长约60.5%。根据灼识谘询的资料，2023年，就在线音频收入而言，喜马拉雅于中国在线音频行业的市场份额为25%。

黑猫投诉达3596条做为音频行业头部玩家，喜马拉雅也存在“店大欺客”的行为。2020年4月8日，喜马拉雅曾因虚假宣传等问题被浙江省消费者权益保护委员会约谈要求整改。2021年11月5日，又因整改不彻底再度被浙江省消费者权益保护委员会约谈。

在黑猫投诉平台上，关于喜马拉雅的投诉达3596条。其中关于喜播教育的投诉成为重灾区，投诉内容包括“虚假宣传”、“诱导消费”等，除此之外，还有不少关于“自动扣费”“退款难”的投诉。

除了来自消费者的投诉，喜马拉雅的业务也一直处于“灰色地带”。过往，喜马拉雅在没有视听许可证的情况下经营业务长达8年时间，受到行政处罚及罚款8000元。还在2019年6月，网信办发起的打击在线音频平台违法活动及不良内容的行动中被采取限制性措施，下架部分侵权内容。

目前，上传至喜马拉雅平台上的某些内容或被视为“网络出版物”，但截至递表喜马拉雅尚未取得网络出版服务许可证。此外，喜马拉雅平台上新闻相关内容，虽都由持牌的新闻机构制作及提供，但喜马拉雅同样未获得互联网新闻信息服务许可证。面临关停平台、下架所有相关网络出版物、没收与音频内容业务有关的收入的风险。

来源：瑞财经

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