安吉尔净水器被指机体漏水售后处理滞后，产品投诉上百条-乐居财经

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}> 乐居财经吴文婷 2.6w阅读 2024-04-17 17:35

乐居财经 4月17日消息，安吉尔近日频遭消费者投诉，投诉内容涉及产品质量、售后服务等问题。

今年4月，一名消费者在黑猫投诉平台上表示，2023年4月，其在某电商平台上购买安吉尔T1C净水器，今年4月初家人发现净水器故障，并且预约了维修师傅于4月15日上门换滤芯，师傅说是水泵坏了，维修需要350元，但机器是在质保期内就发生故障的，希望安吉尔给予合理的解决方案。

另一名消费者则投诉称，安吉尔净水器机体故障漏水，联系售后，对方说了上门换新，但一直不处理。

此外，今年3月，还有消费者表示，2024年2月3日其在官方渠道支付，要求更换安吉尔净水器滤芯，2月6日师傅上门安装。安装后，净水器经常出现报警的情况，刚开始断电重启后可以正常使用，后来却频繁出现问题，于是找安装师傅进行咨询，对方回复需要联系安吉尔客服。

3月28日，该消费者联系安吉尔官方授权维修商，对方直接告知是机器主板坏了，需要更换主板。但该消费者认为，净水器一直没有问题，换完滤芯却出现故障了，而且客服态度极差。

据乐居财经查阅，安吉尔在黑猫投诉平台共涉及176起投诉，状态为“已完成”的投诉为136起。

深圳安吉尔饮水产业集团有限公司成立于1992年8月，注册资本6000万元，法人代表为孔那。目前，其由深圳市亿尔德投资有限公司100%持股。后者大股东为郭珉，持股99.999%。

（责编：吴文婷）

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