聚焦服务品质提升，远洋服务稳抓基本盘 | 年报风云㉔
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乐居财经
范慧茹
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2024-03-29 16:54
文/乐居财经 范慧茹
3月26日，上市后的第四份年度业绩成绩单，远洋服务（06677.HK）如期交卷。
翻开业绩成绩单，聚焦服务品质提升，追求有质量的经营增长等，成为关键词。这是远洋服务给自己的定位，同时，也是面对房地产行业深度调整期，对服务初心的坚守。
过去一年，房地产行业持续承压，面对房地产供需关系的巨大变化，作为房地产下游的物管服务行业也深受影响。
逆水行舟不进则退，远洋服务积极调整业务结构，稳抓有质量的增长。2023年，作为物管营收压舱石的基础物业服务，远洋服取得了稳健增长。
年报数据显示，2023年，远洋服务整体营业收入取得31.33亿元。其中，住宅及其他非商业物业管理服务收入为 16.98亿，同比增长18.5%，收入占比54.2%，提升11.2个百分点。
在管理规模方面，远洋服务2023年实现合约及在管面积保持双破亿的稳定格局，总合约建筑面积为1.36亿平方米，在管面积1.01亿平方米。与此同时，其外拓能力进一步提升，新增合约面积中，69%来自独立第三方。
3月27日，远洋服务召开了2023年度业绩发布会，董事局联席主席，执行董事，行政总裁杨德勇、执行董事首席运营官朱葛颖、首席财务官刘旭、增值业务负责人陈志伟、资本市场部负责人周莹出席了发布会。会上，管理层对过去一年的经营成果做了进一步的分析和总结。
聚焦服务品质优化业务结构
在房地产行业持续低迷以及整体经济下行的大环境下，管理层坦言，远洋服务在2023年度根据市场情况进行了业务结构调整，调整了回款保障不理想的非业主增值业务。
年报数据显示，2023年，其非业主增值服务收入取得3.83亿元，占总营收的12.2%。管理层进一步透露，接下来的2024年，非业主增值业务将以回款为前提，作为判断业务是否承接的标准，继续围绕现金流进行调整和优化，收入占比预计不超过10%。
随着房地产行业进入存量市场，以及周期性业务的收缩，物企之间服务品质的较量也愈演愈烈，回归服务本源，正成为物企经营道路上的主旋律。
据管理层介绍，在服务品质方面，提升客户满意度，现场服务焦点从对“物”的管理转向对“人”的服务，在落实标准服务动作的基础上，进一步提升对客服务，不断夯实服务能力。
2023年度，基础物管及商业运营收入同比增长12.4%，物业费收缴率93%。
从三大业务板块来看，物业管理服务以及商业运营服务的收入占比已经达到了70%，较上一年同期增长11个百分点。
坚守高质量发展夯实第三方外拓能力
在房地产市场影响之下，物企回归服务本源，聚焦有质量的增长背后，将更加考验其独立性和外拓能力的发展。
截止2023年12月31日，远洋服务合约面积1.36亿㎡，其中第三方来源占比约55%，已经超过关联方占比；2023年新增合约建筑面积中，来自第三方的占比约为69%。
在提升外拓能力的同时，远洋服务也在不断巩固优势业态和高能级城市区域分布。
从业态分布来看，在管面积中，住宅占比68%；商写占比6%；产业园、学校、医院等其他业态占比26%。
从城市能级来看，在管面积中，位于一二线城市的比例为85%。
展望2024年，管理层充满信心，将继续加强服务品质管理，保持服务品质的稳定和提升。经营上重点围绕现金流优化业务结构、优化资产负债，追求有现金流含量的利润。
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