飞利浦智能锁黑屏无法使用遭投诉,被指售后无人处理

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  乐居财经 吴文婷 9.1w阅读 2024-03-15 09:52

乐居财经 3月15日消息,飞利浦智能锁近日遭到消费者投诉,投诉内容涉及产品质量、售后服务等问题。 

今年3月,一名消费者在黑猫投诉平台上表示,其飞利浦智能锁坏了,无论找电商平台的旗舰店还是官方客服,抑或是小程序客服,连续打了两天电话都没人接,终于联系上之后,客服也仅向其要了个人电话,而后等待两天,也没有收到任何人联系。在此期间,门锁黑屏、完全用不了,进不了门。 

今年1月,另一名消费者则投诉称,其于2023年购买的飞利浦智能门锁DDL709-FVP-7HW近期无故经常语音报错,门关不上,且出现自动开门的情况。

据乐居财经查阅,飞利浦智能锁在黑猫投诉平台共涉及4起投诉,状态为“已完成”的投诉为3起。 

公开资料显示,飞利浦,1891年成立于荷兰,主要生产照明、家庭电器、医疗系统方面的产品。

(责编:吴文婷)

 

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