数万元的沙发多次发生断裂？芝华仕产品售后遭消费者投诉
原创
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乐居财经
吴文婷
8.3w阅读
2024-01-26 15:01
乐居财经 1月26日消息，据黑猫投诉平台，芝华仕近日频遭消费者投诉，投诉内容涉及产品质量、售后服务等问题。
今年1月，一名消费者投诉表示，其于2023年11月16日在福州海峡建材市场芝华仕门店订购了一套三人位＋单人位沙发。购买的时候，商家说产品定制工期要30天左右，但由于商家预估时间有误，最后延迟收货。
该消费者指出，其收货后，发现沙发有多处磨损和使用横迹，联系商家处理，商家说15天换新。因此，该消费者认为，商家拿了旧的沙发产品卖给他。
另一名消费者投诉称，其于2021年11月11日在芝华仕一共购买了4万元的产品，2022年6月收到了沙发，2023年发现沙发的连接处断裂，2024年1月沙发又一次出现断裂，但售后却迟迟不来处理。
据乐居财经查阅，芝华仕在黑猫投诉平台共涉及1956起投诉，状态为“已完成”的投诉为1381起。
芝华仕是敏华控股旗下家居品牌。自1992年诞生于香港，敏华始终专注沙发、床垫及智能家居领域，先后在新加坡和香港上市。目前在中国，敏华拥有超过2800家专卖店的市场网络。
（责编：吴文婷）
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