文/乐居财经  严明会 

  “万家乐，乐万家”，在90年代，万家乐曾是厨卫电器的代名词，这句广告语也传入千家万户。

  1988年，广东顺德县二轻工业总公司引进了日本百乐满技术和设备，生产推出了热水器，品牌正是“万家乐”牌。1990年，万家乐成功研发生产出第一台水控全自动燃气热水器。1991年，万家乐又成功生产出第一台平衡式燃气热水器。

  以几乎一年一个划时代新品的速度，万家乐在上个世纪的九十年代，燃气热水器销量常年占据国内第一，几乎成了厨电行业“霸主级”的存在。自1993年起，万家乐连续六年被中国企业管理协会评为“心中理想品牌”、“购物首选品牌”、“实际购买品牌第一名”。

  到1994年万家乐厨卫销量达到128万台，灶具66万台、燃气饭煲5万台，销售收入8.4亿。也是在这一年，万家乐成功登陆A股。

  走过高歌猛进的90年代，随着厨电品牌的增多，万家乐不再“一家独大”。等到该品牌再度吸引众人目光时，却是因为一桩“丑闻”。2018年12月18日，万家乐公告称，获公安机关明确告知，彼时已失联多日的董事长陈环已经被逮捕。公司的控股子公司浙江翰晟携创实业有限公司，2018年10月19日被杭州市公安局余杭分局查封了办公场所。

  据悉，被查封的浙江翰晟与一起非法吸收公众存款案件有关。浙江翰晟与一家叫“草根投资”的公司有诸多联系，公开报道另外披露，时任万家乐董事长的陈环还曾出任草根投资首席律师。但该P2P平台却在2018年8月爆雷。截至今当年7月31日晚，草根投资交易规模达862亿元，待还金额逾97亿元。

  2018年12月17日，万家乐公告称，若对浙江翰晟进行清算并对其投资及债权计提全额减值，将对公司2018年度业绩产生约-7.94亿元的影响，而万家乐最近6年（2012到2017年）的净利润合计不过7.72亿元。

  但实际上，此时的万家乐已不是当年的“万家乐厨卫电器”。早在2016年3月万家乐前控股股东西藏汇顺投资有限公司以15.5亿元的总价将万家乐17.37%的股份转让给蕙富博衍，蕙富博衍进入万家乐并成为第一大股东后，在2016年11月就将30多年的厨卫电器业务剥离，作价7.45亿元，将全资子公司燃气具公司100%股权分别转让给原大股东汇顺投资和张逸诚。

  而另一方面，“上市公司万家乐”则在2018年12月28日晚间公告，公司对其全称和证券简称进行变更，变更后的公司全称为“广东顺钠电气股份有限公司”，变更后的证券简称为“顺钠电气(000533.SZ)”，证券代码保持不变。至此，上市公司万家乐正式成为历史。

  公开资料披露，剥离后的“广东万家乐燃气具有限公司（简称“万家乐燃气具”）”为广东三新实业有限公司去下全资子公司，三新实业的大股东为张逸诚，其持股比例高达69.5%，是目前万家乐燃气的实际控制人。

  当下，万家乐燃气具的董事长为罗潘，实控人张逸诚任董事，而罗潘与万家乐也有故事。据报道称，万家乐曾于2016年8月发布公告称，同意聘任罗潘为公司的财务总监，任期三年。可任期刚满半年，2017年罗潘就向公司提出了辞职。2022年2月，罗潘“回归”万家乐，直接坐上了董事长的位置。

  资料显示，罗潘本科毕业于中山大学，曾在国际四大会计师事务所之一“毕马威”广州分所工作过10年，任高级经理，后加入万家乐燃气具任财务总监。

  罗潘任董事长后，2022年，万家乐燃气具陆续推出“180天只换不修”等服务升级活动、“会员+”体系、“美好生活家”计划、与家装平台土巴兔达成合作等大动作，声势颇大。

  但另一方面，关于万家乐的用户投诉也时有发生。乐居财经获悉，2024年1月8日，据黑猫投诉官网，万家乐因产品质量问题被投诉，涉诉金额为6671元。消费者表示其12月29日进行壁挂炉安装，安装后当天机器显示E1以及E2故障，后安装人员多次来检修均未能解决问题。1月2日，消费者提交退货申请，但退货申请被拒绝。此外，消费者还表示，几天后发现万家乐壁挂炉底部从螺丝中漏水，目前问题同样仍未处理。

  据查，万家乐此前也多次因产品质量问题被投诉。包括煤气灶钢化玻璃板爆裂、热水器漏水、热水器燃气接口漏气等多种问题。最新数据显示，万家乐在黑猫平台投诉共277起，已回复227条，已完成203条。主要涉及产品质量、售后等问题。

  另乐居财经据上海市市场监督管理局1月9日披露，近期其对集成灶产品质量进行了监督抽查。广东万家乐燃气具有限公司检出标志和说明项目不合格。标志和说明项目标准中要求集成灶的铭牌标志和使用说明书内容，能保证器具安全使用。该项目不符合标准要求，会导致消费者误操作，易引发人身伤害事故。