文/乐居财经  严明会 

  2023年10月21日，廊坊市广阳区丽都鑫潮的东北角，金隅天坛整家家居生活馆举行了开业庆典。首次探出了其业务向北京外区域拓展的脚步。

  这是金隅天坛家具旗下开业的首家整家智慧家居生活馆，和以往的整装门店区别明显，该生活馆，占地近3000平方米，总覆盖4层，不仅销售地板、木门、门窗等金隅集团旗下产品，而且整合非金隅集团的产品，为消费者提供从设计到装修交付的全链路服务。

  很快，仅仅一个月后，同年的11月11日，名为“天境家居美学馆”的金隅天坛整装在杭州开业。新开的“天境家居美学馆”在廊坊的家居生活馆的基础上，规模再度升级，该店占地超1万平方米，总计五层。可以看得出，金隅天坛整装向外拓展的脚步加快、投入加大。

  作为金隅天坛家具旗下的整装品牌，背靠“国资”，金隅天坛整装自然实力不俗。北京金隅天坛家具股份有限公司成立于1999年12月28日，注册资本4.08亿元，法定代表人张金中。据其股权穿透显示，其属于“北京金隅集团股份有限公司”旗下的控股子公司，而金隅集团则是“北京市国资委”下属的企业。所以最终，金隅天坛家具的实际控制人为北京市国资委，拥有98.5978%的表决权。

  在创办天坛整装品牌之前，金隅天坛家具旗下的已有品牌包括以现代家具为主的“天坛”、以人造板及其深加工为主的“天坛木业”、生产影剧院座椅为主的“天坛玛金莎”、以木门为主的“金隅北木”以及百年京作非遗老字号“龙顺成”、欧洲精品门窗制造商“爱乐屋”等。

  各业务线独立发展、独立运营，而天坛整装的出现，则有力地将金隅天坛家具的多业态有效整合，形成内部共生的协同发展机制。2021年8月，“天坛整装”被正式立项。2021年“双十一”金隅天坛整装馆首次开放试营业。2022年7月，“天坛整装”品牌正式发布。

  2023年3月，金隅天坛整装在北京开设了四个整装门店，完成了“东南西北”区域战略布局。再到同年年底，其于北京外的两个多业态融合“大店”开业，发展迅速。

  今年3月，在金隅天坛举办了2023整装新品发布会上，天坛整装总经理张轶介绍，2022年金隅天坛整装业绩突破3.65亿，2023年开年单月业绩破亿。而2023年，其全年业绩目标直指8亿元。

  但另一方面，在金隅天坛整装规模和业绩双双快速发展的同时，关于其的业主投诉也时有发生。1月2日，乐居财经从黑猫投诉平台获悉，金隅天坛整装12月新增3起投诉。

  具体来看，12月26日，一名用户投诉显示，其与金隅天坛整装签订合同，房屋预计于2023年7月初开始施工至10月10日竣工交付，但是直到12月初房屋才堪堪竣工。消费者指出，金隅天坛整装店内曾多次宣传“0被动增项、极致性价比、360°云监控系统随时沟通工人、全流程管理”等卖点。

  但该消费表示，在实际施工过程中金隅天坛整装设计存在严重失误、沟通困难、承诺事宜不兑现、施工质量不合格等问题。该名消费者认为，金隅天坛整装无法按照业主最初设计需求施工，无法实现合同目的。

  据悉，在金隅天坛整装官方微信公众号及以往发布的多篇公开报道中，可获悉，其多次提及“0被动增项、0负担装修、360°云监控系统随时沟通工人”，与消费者表述一致。

  12月20日，另一名消费者投诉称，与金隅天坛整装签署合同前，对方口头确认开工前可全额退款。消费者一方支付了65%的款项后，对预选产品不满意要求退款，金隅天坛整装则以“已付款到65%”为由，不予全额退款，要求扣10%违约金。到12月29日，截至该名消费者首次提出退款已两周，天坛整装以财务付款进度、变更交接人等多种理由拖延退款协商进度。

  12月9日，也有消费者投诉表示，其与金隅天坛整装签约。付款后，对方未按照约定时间出具设计图。另外，金隅天坛整装选材与消费者的预算无法对齐，降低档次的情况下，仍要超出消费者预算4万元。消费者要求退款，遇到与上一位投诉者类似经历，被要求支付10%的合同款。