胡卫东主张让顾客少花钱买到好家具，斯可馨多次因质量问题被投诉-乐居财经

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}> 乐居财经 509256 10.9w阅读 2023-12-28 18:23

文/乐居财经严明会

“山不在高，有仙则名。水不在深，有龙则灵。斯是陋室，惟吾德馨。”唐代诗人刘禹锡的《陋室铭》，在中国几乎家喻户晓。而创立于1999年斯可馨家居，名字就来源于此。

斯可馨的创始人胡卫东是个70后，出生于浙江中东部山川俊秀的台州天台县。1992年春，邓小平南巡讲话，对经济改革与社会进步起到了关键的推动作用。

“发展才是硬道理”这几个字，也在年轻的胡卫东心里燃起一把熊熊烈火。没多久，他和同乡跳上了北上的火车，寻找生意门路。

从16岁开始，胡卫东就在东北跟着木匠师傅学做家具。那里是中国森林面积最大、最集中的地区，家具原材料的供应有得天独厚的优势，也自然地成了他展露才能的好地方。

胡卫东颇具经商头脑，每次回家探亲经过上海时，他都会采购一些在东北时兴的商品，倒腾一下就能赚到钱。后来他也曾跑到湖北襄阳创业。

1996年，沪宁高速开通，胡卫东坐车从南京到上海出差。彼时长三角区域经济协调会刚刚建立，江南地区也呈现一片蓬勃向上的发展气息。胡卫东敏锐地察觉到长三角才是中国未来的经济中心，还没等到过年，他就把襄阳的家具小作坊搬到了南京。

1998年的一天，胡卫东正吃午饭，一档介绍北京某商场的布艺沙发的节目吸引了他的注意，价格竟然高达一万多元，比皮沙发还贵。惊讶之余，他也感受到了商机，放下筷子就去火车站买票直奔北京。

到了北京的商场后，布艺沙发柔软的触感、温馨的感觉，让胡卫东备受鼓舞。心潮澎湃之余，他也感受到这种沙发未来一定会大有市场。

于是，1999年7月1日，斯可馨正式在南京成立，创始团队只有11个人，专门生产布沙发家具。团队虽小，但梦想远大，胡卫东立志要做一个有品质、有品位、有品德的家具企业，造福普普通通的中国人。

斯可馨的主体公司为江苏斯可馨家具股份有限公司，从股权来看，当前该公司由胡卫东持股51%，剩余股权49%股权由包括戴桂飞、吴表林等在内的6位自然人股东持有。

2016年，斯可馨又组建了全屋定制事业部，第一条智能化、信息化生产线投入生产。从决定做布艺沙发到开启全屋定制，时间正好跨越了20年。此时的胡卫东，也已经成一个血气方刚的年轻人成长为知天命的企业家。

为了满足消费者，斯可馨推出“成品+定制”的全屋优选模式，有机结合成品家具与定制家具，提供一体化设计、一站式配齐的家装服务。

“让顾客少花钱买到好家具”是斯可馨的经营哲学。但据乐居财经了解，在提升用户体验，获取消费者信任方面，斯可馨做的并不到位。在黑猫投诉平台上，有不少有关该品牌的投诉。

如在10月15日，有消费者投诉称：5月19日在浦东莘潮国际家具城斯可馨家具下单了一张床和一张fs1081a沙发，约定通知后发货，其中沙发要求定制防猫抓布底面，坐深95cm，且赠送一张大象凳子和一对抱枕。

但在10月14日上午沙发送达，发现所有赠品均无，沙发底面未包防猫抓布，且沙发坐深仅80cm。“联系商家态度恶劣，其表示尺寸没有问题，我方提出疑问，询问官方客服电话遭拒，且冷嘲热讽表示顾客在搞，提出的问题要我方自己想办法解决，后不予理睬。”

据乐居财经了解，在黑猫投诉平台上，还有不少有关斯可馨的投诉，涉及问题包括有质量问题拒不退货退款、虚假宣传、虚假发货等。

斯可馨家具于苏州新设营销服务公司，持股100%