安吉尔净水器宣传“三年不衰减”遭质疑，双十一后产品投诉激增
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乐居财经
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2023-12-26 17:04
乐居财经 12月26日消息，安吉尔11月11日后新增16起投诉。
12月25日，一名用户投诉显示，其购买安吉尔净水器，某天他将废水管接到12升矿泉水瓶子空桶中，2天后该名用户回到家中（该用户2天内并未用水），但12升矿泉水桶满了，厨房内产生积水。该名用户对安吉尔净水器质量存疑。目前，安吉尔官方已对该则投诉已进行回复。
12月18日，另一名消费者投诉，其于2022年3月份采购安吉尔净水器，购买时销售表示，这款净水器带有自清洁功能、滤材滤芯可以做到3年一换并承诺十年质保。2023年3月份左右，安吉尔官方打电话说售后上门质检水质，售后质检净水器为轻微污染，建议更换滤芯滤材。消费者联系售后询问，该款机型是否带有“‘自清洗功能’，可三年一换滤芯”，售后表示回复不清楚。
2023年8月，安吉尔官方再度上门质检水质，质检结果为污染，要求更换滤芯滤材，并表示不更换还不如不安装。消费者再度问及售后自清洗功能，及宣称的3年免换滤芯，售后再度表示不清楚。
乐居财经查阅显示，安吉尔淘宝官方店铺售卖的哪吒pro2500s净水器为例，该型号机器宣称“净水三年不衰减”，该机器有3根滤芯，其中，CFII滤芯更换时间约为1-1.5年，价格为298元；RO滤芯更换时间约为3-5年，价格为898元；NAC滤芯更换时间约为0.5-1年，价格则为128元。
12月17日，另一则投诉显示，该用户2022年6月购买安吉尔管线机，10月份入住开始使用，2023年6月份管线机便损坏，不能使用。师傅上门维修收200，10月份管线机再度损坏了，报修无人上门，漏水勉强使用，12月份其再次报修。黑猫投诉平台显示，12月19日，安吉尔客服给出回复并做出处理，该名客户满意度评价为2星。
12月14日一则投诉显示，消费者于直播间购买安吉尔净水器、管线机和前置过滤器，上述产品直播宣称“零陈水、无水箱”，但消费者收到的管线机带有水箱，消费者多次与客服联系，得到回复均为“给上级领导报告，加急处理”。后续，安吉尔一名领导致电让消费者提供和商家的聊天记录，证明商家开始说没有水箱。消费者提供聊天记录截屏，此后杳无音信。
黑猫投诉平台显示，安吉尔累计投诉157起投诉，其中157起投诉状态为已回复，122起投诉状态为已完成。
官网显示，安吉尔成立于1987年，总部位于广东深圳。目前，安吉尔渠道门店总数超10000家，专卖店数近2000家。
安吉尔注册资本6000万元人民币，法定代表人孔那。公司经营范围含家用电器检测、安装、维修服务等。深圳市亿尔德投资有限公司持公司股份100%。
安吉尔曾涉法律诉讼511起，其中，司法案件195起。所涉及司法案件中，39%的涉案案由为侵害商标权纠纷，24.6%的案件身份为被告。
（责编：彦杰）
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