高端产品线频遭投诉，海尔智家董秘：卡萨帝对标人群扩大，不意味价格下探-乐居财经

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}> 乐居财经李兰兰 8.1w阅读 2023-12-19 12:48

乐居财经 12月18日，海尔智家股份有限公司（以下简称“海尔智家”）举行2023年第三季度业绩说明会。海尔智家董事、副总裁、财务总监宫伟，董事会秘书刘晓梅，投资者关系总监、证券事务代表刘涛出席。

有投资者提问，卡萨帝规划发展的具体的实施路径。宫伟表示，公司卡萨帝将继续通过产品升级、品牌升级、服务升级、营销升级、触点升级，持续实现增长。

刘晓梅称，卡萨帝的对标人群扩大，并不意味着价格下探，悦享先锋、精致女性、科创精英都是高品质生活追求者。

关于盈利情况，宫伟指出，过去几年，面临波动的外部经营环境，通过高端品牌建设、海外市场发展、数字化变革等举措，海尔智家保持了收入与业绩的稳健增长。

据海尔智家最新财报，前三季度，海尔智家实现营业收入1986.57亿元，同比增长7.5%；归属于上市公司股东的净利润131.49亿元，同比增长12.71%。

2023年三季度单季度海尔智家实现收入670.30亿元、归母净利润41.85亿元、扣非归母净利润41.17亿元，分别较2022年同期增长 6.1%、12.9%、10.4%。

资料显示，海尔智家成立于1984年，主要从事冰箱/冷柜、洗衣机、空调、热水器、厨电等智能家电与智慧家庭场景解决方案的研发、生产和销售。其旗下品牌包括：海尔、卡萨帝、统帅、美国 GE Appliances、新西兰Fisher & Paykel、日本 AQUA、意大利 Candy。

其中，卡萨帝2023上半年的市场份额从12.8%提升至14.2%，稳居高端市场第一。虽然卡萨帝居高端市场首位，但是产品及售后服务等问题频遭投诉。

关于卡萨帝质量问题，有消费者投诉指，卡萨帝冰箱购买3个多月，塑料味刺鼻；还有消费者投诉称，买的卡萨帝冰箱屡次出现问题，每年要维修一到两次。另有消费者在微博发文称，海尔卡萨帝空调不制热，冬天用不了，只能夏天用。

在黑猫投诉平台，海尔近30天的投诉量达228起，已回复222起，已完成101起。

（责编：李兰）

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