文/乐居新媒体上海 鲁钧杰

2023年临近尾声，随着年内多轮利好政策出台，房地产业逐步出现筑底迹象。然而，房企经营仍面临较大挑战，市场信心恢复尚需时日。在此背景下，11月30日晚保利置业举行上市30周年暨产品发布会，通过以客户为本、产品+服务持续迭代理念和决心，为行业注入强心剂。

1 行业面临深度调整 房企探索突围之路

当下中国房地产仍处低谷，国家统计局数据显示，今年前10月，全国房地产开发投资95922亿元，按可比口径计算同比下降9.3%；其中，住宅投资72799亿元，下降8.8%，两项数据降幅均较前9月略有扩大。

投资额下降的背后是房企销售受挫。数据显示，前11月百强房企销售操盘金额49536.5亿元，同比下降14.4%。在行业投资下滑、企业收缩战线的情况下，房企急需寻找到一条突围之路。

诸多房企将突围希望押注于产品之上，纷纷在提升品质方面发力。尤其是不单纯追求规模的企业，更是在此方向精研，保利置业便是其中之一。在刚结束的保利置业产品发布会上，提出全新的品牌发展观。

此前一向低调的保利置业在如今节点举行本次发布会，让业内颇感意外。但仔细想来，也是情理之中。作为央企，在行业低迷之时，保利置业有责任站出来为行业探索出新发展模式，坚定同行持续发展信心。对于客户来说，也让其看到目前仍有房企在升级产品，加固市场企稳预期。

今年是保利置业上市30周年，过去30年保利置业走的是一条跟随时代发展的长期主义精品战略。1993年公司投身上海浦东开发，参建上海证券大厦，随后陆续参与北京新保利大厦、广州中信广场、上海保利大剧院等20余座地标。住宅方面亦是如此，从香港瑧誉到上海珑誉、济南臻誉，保利置业已开发各类住区200个，30年间在全国13个区域、30多座城市布局。

对于企业自身而言，本次发布会亦是新起点。不论所处什么时代，保利置业始终以“美好生活领创者”之姿，30年的时间不断尝试验证，将“美”赋能于产品，渗透于不同颗粒度的“家”中，形成——POLYLIGHT·人居四感体系，并在五大产品系中兑现。

2 客户为本 保利置业换位思考顺势而变

详细对比市场上各房企产品更新战略，可以发现保利置业本次战略并不简单，其最大特点是从客户角度出发来进行自身产品进阶。

这种换位思考，源于对当下时代发展的判断。过去30年，房地产始终处于上行通道，行业特性为卖方市场，但随着市场深度调整，行业逐步转向买方市场。保利置业正是提前洞察出这一转变，因而进行策略调整、主动求变。对于行业而言，这无疑是一场供给侧改革。

今年是保利置业客户战略元年，为了将客户战略落实到位，保利置业提出保利是吾乡，坚持以客户为本，以产品和服务为核心触点，以文化和责任为基石和愿景，打造具有卓越竞争力的品牌生态链。

产品方面，保利置业产品观从空间维度进化到感知层面，用感同身受的产品锻造，为客户创建全新的美好生活方式，本次发布会展现出的人居四感体系便是集中表现。此外，服务也是客户十分看重的生活要素。保利置业从情感到情境，以全场景链接方式，给予客户优质的服务满意，在提供标准化服务的同时，对不同客户产生的各类需求亦会给与回应。

在产品和服务的物质基础上，保利置业在精神层级也始终围绕客户进行优化，其将文化融入到客户生活的点滴之中，为客户生活带来了更多无限延伸空间。同时，作为央企，保利置业以家国天下为愿景，与客户共创精神原乡，实现从小家到大国的价值跃级。

在如今行业态势下，保利置业这套客户战略逻辑符合发展需求，客户需要怎样的居住环境便营造怎样的场景，更是照顾到精神层面，对于同行是一种启发。客户的认可也从销售额得到体现，今年前11月保利置业销售额排名已从去年的40位升至今年的27位。

为了让客户战略更细致的落地，保利置业提出“至真、致美、置吾乡”客户宣言。在过去30年始终以赤子之心投身国家建设后，在本次发布会上保利置业重磅发布人居四感体系，便是践行致美承诺的实质性举措。

3 住有宜居 系统思维回应客户诉求

保利置业的人居四感是一套完整的依据客户需求而创造的生态系统，从各个维度洞察出当下及未来市场趋势，实现从住有所居到住有安居，再到住有宜居的理念升维，最终目标是带给客户美好生活。

美好生活的第一要素便是“美”，相对于曾经的物质需求，如今的群体对体验需求更为迫切，美感恰恰是最直观的视觉体验。由此，保利置业在项目规划之初便顺应时代，从大空间到小细节、从表象到内里，通过风格造型、品质用材、色彩构成等整体考究来延长审美的时间维度。此外，美学质感更是体现在步行归家和车行归家，打造出七进归家系统让客户从进入社区便可感受到美好。

如果想让社区更“耐住”，对于生活环境的打造亦是重点。由此也催生出保利置业的第二重价值坐标——环境善感。从城市大环境而言，保利置业倡导绿色低碳，为城市带来可持续发展脉络。其致力于通过智慧科技力量来提升“声、光、水、空气”等环境基本元素，为业主塑造出更健康的生活环境。

当下社交环境中虽然线上交流频率增加，但线下交流同样占据重要比重，保利置业人居四感体系中的第三感——关系灵感，便就此而来，通过营造社区共聚空间，让业主可以在社区中进行多场景的邻里互动。此外，通过升级家庭公共空间，让家人之间拥有更亲密的共度时光，并通过设计个人私属领域。

精神情感则是人居四感体系的最后一感，业主除了社交需求外，依然有着其他诉求。保利置业会在每一个节日、每一场活动中创造丰盛多元的场景，为业主提供恰如其分的生活氛围。针对业主个性化诉求，也会提供专属空间、个性服务。

优质理念需要通过产品来承载，保利置业在其五大产品系中进行了兑现。值得一提的是，保利置业落地产品系有着严格要求，讲究适配性。例如以雅奢为基本调性的誉系，定位兼具高阶城市感与精致度假风的居住选择，因此其第一座作品便选址在香港。誉系以人居四感体系为产品设计底盘，从物象美学、环境场域、灵感体验、情绪关怀四大维度，为城市菁英围合起舒适的家乡、家园、家庭和家人的氛围。

五大产品中的赋系产品则是以东方文化为理念，而苏州是该产品的首个落地点，因苏州园林更能彰显东方文化。赋系产品四感系统是将东方雅集精神和在地文化进行融合转译，营造出自带东方气韵的生活场景。

壹号系是五大产品中唯一跳脱城市环境，以自然天地为契合点的产品系，主打旅居概念，由此首个落脚点为海南万宁。其在四感体系的基础上，对家乡、家园、家庭和家人的每一种人居空间，进行了深刻解读。

甲第系和印系则是其余两大产品系，其中甲第系旨在满足高净值人群的生活峰境，此前在上海已有相关产品——翡丽甲第。而印系意在打造舒适居所，书写家的温馨美好。

保利置业五大产品系从城市到山海，覆盖国际与东方，满足人们对于居所的畅想，回应时下各类生活方式诉求。可以发现，保利置业产品体系并非闭门造车，而是从客户视角出发，深刻探究最新生活需求，以此升阶自身体系，保持与时代潮流同频。

结语

30 年来，保利置业响应国家政策，筑梦美好生活，“至真、致美、置吾乡”是保利置业对市场、客户的宣言和承诺。在市场低迷时期，保利置业举行本次发布会，给行业传递出强烈的向上发展决心。对其自身，这也是迈入新征程的起点，期待低调稳健的保利置业未来能带来更好的产品迭代和更强的理念升维，引领行业健康稳步成长。