碧桂园服务徐彬淮：业务聚焦、踏准行业节奏，持续实现高质量发展
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乐居财经
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2023-12-02 08:43
乐居财经 2023年12月1日下午，在广东省住房和城乡建设厅指导下，由广东省物业管理行业协会主办的以“凝聚力量 洞察未来”为主题的2023全省物业大会暨第五届广东物企综合实力研究成果发布会在广州阳光酒店盛大召开。
广东省物业管理行业协会会长杨国贤，常务副会长李长江、梁兵、赵广峰、施仁忠，监事长刘忠，名誉会长陈家发，清华大学21世纪发展研究院院长邓国胜；特邀演讲嘉宾碧桂园服务执行董事、总裁徐彬淮，中海物业执行董事、行政总裁肖俊强，合景悠活集团首席执行官王建辉，华侨城服务集团党委副书记、副总经理王杨等出席了此次会议。
碧桂园服务执行董事、总裁徐彬淮在《持续刷新》主题演讲中表示，11月28日，广州发布了关于住宅物业服务收费新的规范。大家之所以关注这件事，不仅仅是因为它发生在广州，而是这可能代表着政策层面未来会对物业行业在规范和收费等方面不断的提出一些新的要求。
今天我们处在一个快速变化的环境中，无论是大的宏观环境还是物业行业所处的微观环境都发生着这样那样的变化，需要我们不断用刷新的思维来面对行业的变局。那么我们要如何应对这些变化？我觉得可以用三个词概括，那就是：回归初心、回归客户、回归商业本质。
在运营方面，我们强调以客户体验为导向，以服务分级为纲领，以数字化管理和智能化应用为抓手，对运营工作进行持续的提升。
在增值服务方面，我觉得也可以用三个词概括，那就是：业务聚焦、商业模式、核心竞争力。
业务聚焦是我们强调的重点。可能过去大家觉得物业什么都能做，但真正做下来之后会发现，无论从精力还是能力上，物业公司真正能够做好的很有限，我们需要保持对陌生领域充分的敬畏来看待这个问题。
碧桂园服务最新的策略叫1+N+X，N就是依托物业赛道，聚焦的去做几个我们认为真正有优势、真正有把握且集团也愿意投入的业务，对其他更广泛的业务就通过合作以及投资孵化的方式来开展。
商业模式确定之后，进一步业务聚焦并形成核心竞争力，我们觉得是做好增值服务非常重要的两个点。
“我觉得企业也是一样，我们有时候会走得快一点，有时候会走得慢一点，但无论如何我们还是要踏着时代的脉搏，踏准行业的节奏，这样企业才可以真正的厚积薄发，持续的实现高质量的发展，”徐彬淮最后表示。
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