定制家居交付后冰箱却放不进去？卡诺亚因设计问题屡遭投诉
原创
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乐居财经
吴文婷
6.7w阅读
2023-12-01 14:52
乐居财经 据黑猫投诉平台，近日，卡诺亚频遭消费者投诉，投诉内容涉及产品质量、设计瑕疵等问题。
8月，一名消费者投诉表示，其在河北省廊坊市燕郊居然之家集美店的卡诺亚定制的家具，定制冰箱位设计不合理。当时是把冰箱的商品链接发给设计师，要求按照尺寸预留冰箱位。但家具安装完成后，发现买回来冰箱无法放进去。2023年6月10日，其联系卡诺亚员工上门，尝试改造也没有办法解决问题。经过沟通，对方仅表示可以重新做，但是需要半个月左右的时间，可以象征性补偿几百元。如果重新制作，产品批次无法保持一致，板子颜色不一样，且重新修补会产生误工费等诸多费用。给卡诺亚消费者热线致电，客服表示设计师是有责任的，承诺将问题反映上去，1-2天给予回复，但也一直没有回复。
在此之前，另一名消费者投诉称，卡诺亚干2021年10月份给他家进行家庭装修工作，在提前告知冰箱与蒸烤一体机尺寸的前提下，装修完成后却出现冰箱无法放置进预定位置的情况。此外，在其本人未实际使用的前提下，卡诺亚所装柜体与墙面产生近一厘米的间隙，对方回复原因地面塌陷，且未提前告知可能产生相关情况。
据乐居财经查阅，卡诺亚在黑猫投诉平台共涉及9起投诉，状态为“已完成”的投诉为1起。
卡诺亚定制家居创立于2001年,是集研发、销售、生产、服务于一体的整家定制及配套家居专营企业。公司法人代表为程国标。目前，其大股东为广州鼎盛控股有限公司，持股60%。后者大股东为程国标，持股67%。
（责编：吴文婷）
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