好莱客定制家居因异味大遭频繁投诉，产品曾上质量“黑榜”
原创
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乐居财经
吴文婷
7.5w阅读
2023-12-01 11:16
乐居财经 据黑猫投诉平台，近日，好莱客频遭消费者投诉，投诉内容涉及产品异味、售后推诿等问题。
8月，一名消费者投诉表示，2022年10月，其在深圳好莱客万众城旗舰店定制整体衣柜，2022年12月份安装好，通风半年左右，关闭门窗后仍有刺鼻气味。2023年7月，其找深圳市润恒环保科技有限公司除过一次甲醛，次卧甲醛超标一直没有入住，前几天检查看发现次卧房间整体柜体都出现了爆边、露出碎末的情况。与好莱客售后协商，对方一口咬定说是除甲醛产生水滴导致水渗入柜体爆边，还说不能用湿毛巾擦拭，但除甲醛公司也说不是自己的原因导致柜子开裂，后来也咨询了很多邻居，他们除甲醛后没有任何一家出现这样的情况。其要求重新做柜子或者退款。
在此之前，另一名消费者投诉称，2021年在好莱客定做的全屋定制家具，安装使用一年多，仍有很大的味道，和其宣传的无醛板材不符合，存在虚假宣传误导消费者的情况，要求退款退货。其补充道，经过沟通，商家只是协调除味，回避产品没有达到相关宣传的环保级别，很难让消费者满意。
据乐居财经查阅，好莱客在黑猫投诉平台共涉及166起投诉，状态为“已完成”的投诉为41起，投诉平台完成率仅25%。
此外，广东省市场监督管理局、广东省交通运输厅及广东省水利厅于11月21日发布《关于建筑装修装饰材料等19类产品质量监督抽查情况的通告》。其中，好莱客的YS KQH20695床头柜位列不合格产品中，其YS KQH20695床头柜不合格项目为木工要求、力学性能（柜类强度和耐久性）。
好莱客专注于全屋定制领域，坚持“定制家居大师”品牌定位。公司成立于2007年，注册资本约3.11亿元，法人代表为沈汉标。目前，沈汉标为大股东，持股41.14%。
（责编：吴文婷）
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