一起装修网因工期拖延、设计师及工长私下收费遭投诉，被曝服务体验差-乐居财经

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}> 乐居财经 6.8w阅读 2023-11-29 16:13

乐居财经 11月29日，据黑猫投诉平台，一起装修网11月以来新增2起投诉。

11月24日，有投诉显示，一起装修网的设计师私下收取费用，消费者认为该行为有违公司0设计费的宣传。消费者追加投诉指，官方宣传里标明了免设计费，公司回复也是没有这笔设计费的存在。设计师一直利用消费者的信任，用各种话术让其给他私人账户转账。

11月7日，有消费者投诉表示，通过某电商平台与一起装修网建立联系，该公司承诺免管理费、免设计费，但服务过程中并没有免管理费。装修过程中出现很多不愉快，工期拖拉，服务态度给其带来不好体验。一起装修网承诺的延期费赔付和未使用的主材赔付等费用仍未退回消费者账户，且承诺的赠品也并未发放。

另有7月、8月投诉显示，一起装修网预缴费应退不退、私下收费导致质量问题等。

乐居财经查阅黑猫投诉平台显示，一起装修网累计投诉量为45起，其中36起已回复，32起已完成。

天眼查显示，一起装修网主体公司名称北京一起网科技股份有限公司，该公司成立于2010年12月22日，公司注册资本3027.8351万元人民币，法定代表人为黄胜杰。公司经营范围含第二类增值电信业务；互联网信息服务；技术推广服务等。黄胜杰为公司大股东，持股34.12%。

公司曾涉司法案件62起，所涉司法案件中侵害作品信息网络传播权纠纷最多，为26起。其作为被告占比69.4%，原告占比29%。

（责编：彦杰）

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