弘阳服务穆宏艳：举手之劳 | 发现物业英雄㉔
原创
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乐居财经
赵梓译
9.5w阅读
2023-11-27 15:54
编者按：“伟大出自平凡，英雄来自人民。”5月1日，以“心向阳光”为主题的“发现2023物业英雄”活动正式启动，为期100天，在全国范围内挖掘物业人的感动故事。本活动由乐居财经主办，旨在持续深入物业企业，用文字和影像记录平凡物业人的不凡事。本期物业英雄候选人㉔：弘阳服务幸福家园一期客服管家穆宏艳。
2022年12月19日加入弘阳服务大家庭；至今38岁的她加入弘阳已有半年多，在这半年多的时间里，她每天都能用饱满的热情投入到工作中，遇到问题积极面对，寻求最佳的解决办法，持续学习，更好的为业主服务。
平时不仅与同事相处的融洽，把客户和业主日常来访接待工作做到无微不至，在群里转发天气预报，下雨天及时提醒或帮助业主收晾晒区的衣物；高温天气，提醒业主注意防暑、避暑，还为业主们熬制解暑汤，备解暑药品等给客户和业主留下一个美好的印象，经常得到业主的夸赞。
2023年4月5日早晨，幸福家园一期弘管家穆宏艳在园区巡查过程中，捡到一部手机。考虑到失主可能面临的焦急心情，她便在原地等待了十多分钟，但并没有见到前来寻找的人，于是她便将手机带回物业服务中心。
穆宏艳正准备在管家朋友圈及业主群发布信息寻找失主时，此时电话铃声响起，正好是失主打来的，经过双方沟通核实，确认手机主人就是业主马先生。手机失而复得，马先生十分激动。
4月19日下午，他特地把感谢锦旗送到穆宏艳的手中，并说：“太感谢你了，手机不重要，重要的是手机里的一些照片及资料，本来我以为手机找不回来了。”
马先生再三向穆宏艳表示感谢，穆宏艳却笑着说：“捡到了别人的东西就应该归还，换位思考，如果自己丢失了重要物品也一样很着急，寻找失主是举手之劳的事情，我只是做了一件该做的小事而已。”
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