编者按：“伟大出自平凡，英雄来自人民。”5月1日，以“心向阳光”为主题的“发现2023物业英雄”活动正式启动，在全国范围内挖掘物业人的感动故事。本活动由乐居财经主办，旨在持续深入物业企业，用文字和影像记录平凡物业人的不凡事。同时，今年首次推出寻找物业英雄团队行动，挖掘优秀物业人所在的优秀团队。本期推荐候选团队⑤：深圳彩生活服务。

公司全称：深圳市彩生活服务管理有限公司

彩生活是一家集物业服务、楼宇智能、社区服务为一体的科技型、综合型社区服务企业。2014年6月30日在香港交所主板上市，股份代码：1778，成为中国社区服务运营第一股。为2107个社区提供服务，遍布全国117个城市，为超过800万业主提供服务。

目前，公司已打造百个标杆项目，覆盖北京、上海、深圳等52座城市，涉及安全、环境、车场、工程等164项；并对全国各地项目进行集中质量整改提升，全年投入费用5000万+；与此同时，我公司策划大型社群活动12场，活动开展2000+场次，覆盖业主人数500万+，正全力以赴坚守物业本质。

在疫情来临时，彩生活在全省乃至全国的防疫工作中，以实际行动彰显责任担当。面对旗下全国在管上千个小区、服务超百万业主；为应对本次“战疫”，彩生活迅速组建了防疫抗疫领导小组，全天候24小时及时沟通抗疫防疫重大事宜。如在2020年初冬，新冠疫情刚有萌发之势，彩生活总部就紧急采购了10万份爱心防疫包、60万份防疫口罩，配送到全国上千个小区，为上百万业主筑起一道安全防线。期间，彩生活也不断涌现出许多“物业英雄”：春节期间，社区管家紧急从老家逆行返回武汉，重返自己的工作岗位；片区负责人三次入院，仍带病抗疫，坚守岗位；员工坚守岗位又在国家需要时主动请战前往火神山医院支援防疫安保工作......

2022年3月，深圳疫情肆虐被迫启动暂停键，封城7天。彩生活人逆行而上，组成了一支100人的志愿服务队前往深圳福保街道石厦社区，在抗疫的11天内，志愿者24小时全天管控9栋楼，一共176户，198人。石厦社区书记赵建伟先生、副书记杨长晋先生表示志愿者们为石厦抗疫作出了重大贡献，获得高度认同与赞赏。

深圳疫情初步告捷，上海疫情接踵而至，彩生活人继续迎难而上，坚守一线。在离群众最近的地方，有这样一群忙碌的身影，他们是彩生活物业人，用高度的责任感和使命感，筑牢上海疫情防控的“铜墙铁壁”。为业主提供后勤保障和人力支援，累计派送防疫物资3900余件；全力为校方提供后勤支持，保障5000人封闭的校园设备的正常运行。

2021年7月17日，河南省遭遇极端强降雨，郑州作为河南省会受灾情况突出，7月20日17时起，郑州市防汛Ⅱ级应急响应提升至I级。在这样严峻的形势下，彩生活服务集团身处河南的物业人火速集结，迅速成立防洪抗汛应急小组，为所有业主提供最坚实的保障！在暴雨来袭之前，客服管家时刻关注官方信息，及时为业主播报天气变化，并发布防汛安全注意事项。河南省内项目提前做好防汛应急预案，并成立了防汛应急小组，对防汛挡板、防汛沙袋、天台排水口、地库水泵等各项物资进行提前预备；组织专人专岗紧盯主出入口积水情况，地库持续巡逻，关注项目周边水位；并与社区、办事处持续保持沟通，第一时间了解政府最新防汛动态。此外，彩生活人事行政部提前预备了后勤保障物资，临时增购雨鞋、雨披、饮用水、方便面、面包等物资。各项目全面落实防汛准备工作，提前排除汛期安全隐患，用实际行动为业主筑起一道安全防护墙。

7月20日，暴雨愈发猛烈，彩生活紧急启动防汛预案，河南省内的彩生活一线员工毅然冲上最前线展开防汛，顶着巨大的暴雨，赤脚上阵安装防洪挡板，加固防汛沙袋，操作设备持续排水、运送防汛沙袋等等工作，每个人都卯足了干劲，力保业主免遭伤害和损失。因水势过大，郑州金水万达项目停车场西出口防汛挡板一度被冲垮，防线失守，值守人员被巨大水流冲下坡道，市场经理刘坤手部及腿部被严重划伤，在此关键时刻，该区域员工奋不顾身，将防汛挡板重新抬至出口处，顶着巨大水流压力用身体固定防汛挡板，再次建立防线，力保地库安稳。

“忽然觉得我们小区很幸福，感谢我们的物业工作人员严防死守，辛勤付出！”这是彩生活小区业主们发出的感慨。

二十年来，彩生活一直秉承“把社区服务做到家”理念，在任何时刻，彩生活始终勇于承担责任，提供暖心服务，用物业的力量为每一位业主筑就一道安全防护墙。未来彩生活将脚踏实地做好服务，做业主的“守夜人”和“吹哨人”。