乐居新媒体深圳   近日，深圳市住房和建设局印发了《住宅工程业主预看房工作指引》的通知，将在深圳新建商品住宅项目中全面推广“业主预看房”制度。

通知指出，“业主预看房”是指在住宅工程交付使用前，建设单位组织购房业主查看房屋实体，并对业主所提的问题组织整改、及时反馈结果。开展业主预看房工作是为了让业主提前了解房屋实体情况，搭建与责任主体之间的沟通交流平台，为顺利交付创造有利条件。开展业主预看房工作不取代原本工程的验收和移交环节，不免除各方责任主体应承担的质量责任和义务。

参与预看房的“业主”是指商品住宅中已完成购房合同网上备案手续的人员或保障性住房中已完成选房程序的人员。项目工程建设相关责任主体全程参与业主开放日活动，包括建设单位、施工单位、监理单位、设计单位和物业服务企业，其中建设单位对活动的组织实施承担首要责任。

附《住宅工程业主预看房工作指引》全文：

住宅工程业主预看房工作指引

一、总体目标

“业主预看房”是指在住宅工程交付使用前，建设单位组织购房业主查看房屋实体，并对业主所提的问题组织整改、及时反馈结果。开展业主预看房工作是为了让业主提前了解房屋实体情况，搭建与责任主体之间的沟通交流平台，为顺利交付创造有利条件。开展业主预看房工作不取代原本工程的验收和移交环节，不免除各方责任主体应承担的质量责任和义务。

二、参与对象

建设单位通过“业主开放日”的活动形式组织业主预看房，参与预看房的“业主”是指商品住宅中已完成购房合同网上备案手续的人员或保障性住房中已完成选房程序的人员。业主看房有需求的，可由亲属或其他人员陪同看房，看房人员原则上不超过3人。业主因自身原因无法到场看房的，可委托他人看房,但需提供书面委托证明。

工程建设相关责任主体全程参与业主开放日活动，包括建设单位、施工单位、监理单位、设计单位和物业服务企业，其中建设单位对活动的组织实施承担首要责任，其它各责任单位依照各自的职责范围做好配合工作。

三、工作流程

（一）制定方案

建设单位提前组织编制业主开放日活动方案及应急处置预案，方案中应包括看房时间、看房数量、看房周期、看房路线、人员安排、职责分工、应急预案等，并制定供业主参考的《业主开放日活动须知》（附件1）。

看房总时间不少于7天，看房时间应至少包含两个非工作日。保障性住房、回迁房可结合项目实际情况合理安排。建设单位事先对业主开放日活动进行组织策划、培训演练及安全评估，以最终确定具体工作方案。

（二）预约看房

建设单位在业主开放日前至少一周通知全体业主，并留存通知记录，通知内容包括看房时间、预约方式、活动须知等相关注意事项。建设单位可提供电话、微信、小程序、APP等多种预约方式以便于业主预约看房时间，通知和预约完成后应进行记录汇总，形成《业主开放日活动通知情况汇总表》（附件2）。

（三）登记接待

业主按预约的时间参加业主开放日活动，建设单位安排专人查验参加人员的身份证明材料，并做好登记工作，形成《业主开放日活动现场签到表》（附件3）。

（四）陪同看房

建设单位根据活动方案安排专业人员全程陪同业主看房，陪同看房人员应掌握基本的工程类专业知识，可为业主解答相关问题，如实记录业主反馈的问题和意见，做好现场的引导、解释和沟通协调工作。看房结束后业主方和建设方人员应在《业主开放日看房记录表》（附件4）上签字确认。现场设立设计、施工质量问题咨询专岗，对有争议的问题进行有针对性的咨询解答。

（五）问题整改

建设单位组织参建各方梳理现场查看的问题，制定常见问题整改处理方案，对个别特殊问题制定专项整改方案，并督促施工单位按方案整改，形成由建设单位、施工单位和监理单位共同签字确认的《业主开放日问题处置情况记录表》（附件5）。

（六）反馈归档

对于业主提出的问题和意见给予书面反馈，反馈内容应包括对质量问题的整改情况，以及对非质量问题的解释和答疑。业主看房质量问题的整改记录应与分户验收记录合并形成“一户一档”。

四、相关要求

（一）看房业主

业主按约定的时间参加活动，当业主确实无法在约定时间到场看房的，在条件允许的情况下可与建设单位协商在活动规定的时间内另行约定看房时间。

看房人员在看房前提供相应的身份证明材料。看房人员应遵守现场的安全管理规定，服从现场工作人员的引导，保障自身安全。业主在约定的时段内完成预看房并如实反馈问题，看房结束后，在《业主开放日看房记录表》上签字确认。如业主未按时到场看房且未与建设单位另行约定时间的，视为放弃看房权利。

（二）建设单位

建设单位认真制定业主开放日的活动方案，并按方案要求严格组织实施，活动时为业主提供良好安全的看房环境，有序组织查看工作，确保业主的人身安全。

对看房发现的问题应做好登记、汇总和梳理工作，并督促施工单位认真落实整改，及时组织检查验收，按时向业主反馈整改结果。

（三）施工单位

施工单位应落实各项质量保证措施，保质保量完成设计及合同约定的内容，看房现场配备足够的专业人员，携带测距仪、靠尺、响鼓锤等便捷式检测工具，配合业主看房活动。在看房时段内，应提供安全看房的现场条件，确保看房区域无施工作业。看房结束后，应在规定时限内对职责范围内的问题进行整改闭合，确保整改质量。

（四）监理单位

监理单位配合建设单位组织实施业主开放日活动，加强对看房情况的跟踪反馈，做好相关沟通协调工作。对质量问题的整改全过程跟踪督促，在整改完成后及时进行检查验收。

（五）设计单位

设计单位应做好业主开放日活动的配合工作，负责解答看房业主提出的设计方面的咨询问题。（六）物业服务企业物业服务企业配合建设单位做好业主开放日的后勤保障工作，包括维持看房秩序、现场安保、停车引导、场地保洁等。