文/李奕和 如果有那么一件事情，能让周忻感受到初创业时的那种艰苦卓绝，但又乐在其中，天猫好房绝对位列其中。

  自2020年9月，百位地产大佬齐聚杭州，天猫好房诞生，至今，它已在跌跌撞撞中走过了近三年。九百多个日夜里，作为老板的周忻亲力亲为，每天围绕着它，与底下员工过需求、对方案。

  欣慰的是，在阿里和易居的加持下，天猫好房也在茁壮成长。

  两年前的“520”，天猫好房官宣了它的第一个CBA战略——信息平台建设，并在拥有9亿种子客户的淘宝上创建一个房地产垂直类的信息平台。此后，天猫好房开始以年为单位，每年对该战略进行一次深化。

  2022年的5月25日，天猫好房迈出第二步——启动交易平台战略。这是天猫好房CBA2.0战略。至此，天猫好房正式完成了前链路信息平台和后链路交易平台闭环的基础建设。

  随着CBA战略的深化，天猫好房给行业带来的改变是显而易见的，而其也在不断的突破中快速成长。

  CBA1.0战略，宣告着房产信息平台基建完成。成绩来看，天猫好房得以覆盖城市近300城、服务新房、二手房、租房三大行业；平台上线新房楼盘28000+；在线二手房房源超过140万；租房房源70万+。

  在用户端，天猫好房链接9亿淘宝用户、为超过1600万用户提供买房租房服务、平台月均活跃用户2000万+、日均接待用户咨询1.5万+、“喵屋汇”累积1668万会员。

  CBA2.0战略，天猫好房则构建起繁荣的商户体系、丰富的商品体系、成熟的交易体系及完善的保障体系。入驻商户超过12000家，入驻置业顾问、经纪人、租房管家6万名+；丰富商品体系的打造，实现交易服务商品化，完成租房交易实现闭环，贡献9.27亿元GMV。

  从信息基建的完成，到交易平台顺利完成闭环的基础建设，一整套“组合拳”在前，天猫好房CBA3.0战略的到来，几乎是自然而然和水到渠成。

  CBA3.0：天猫好房进化

  在经过了将近又一个365天后，5月20日，天猫好房战略深化发布会在杭州举行，易居中国董事局主席、天猫好房首席执行官周忻向外宣布，天猫好房房地产数字化营销生态体系建设正式启动，也即天猫好房CBA3.0战略。

  何为CBA3.0战略？

  这里可以简单理解，以往的线上房产交易平台只是简单搭了个戏台，吸引商户在上面开店，但这些商户与商户之间，商户与平台后方之间，还只是单个割裂开来的个体。而CBA3.0，则意味着天猫好房与开发商、经纪机构以及房产交易各服务机构一起，共同构建起一个开放、自主、协作、共享、共成长的房地产数字化营销新生态。

  可以说，这是一个紧密合作的集群，是一个全新的生态，平台上的各方相互关联。这可类比成，以往线上房产平台的商户是大街上一个个独立的百货商超，而天猫好房CBA3.0则是一个拥有巨大体量的商业综合体。这个商业综合体的背后的运营方，同时也是天猫好房。

  在天猫好房的整个房地产数字化营销生态里面，包括了由用户生态、导购生态、商品生态、商户生态组成的平台生态，以及商户生态下面则包括的私域生态、交易生态等。

  正如天猫好房的价值主张“好房、好价、好服务”那样，实际上无论天猫好房的外在如何变化，其核心价值都是为提升房产交易效率，和为用户、商户提供好服务的初心而进行的。

  周忻介绍，通过CBA3.0新生态的建立，在用户端，天猫好房将以足够的商户选择、充分的商品选择、可依靠的服务标准以及可信赖的交易保障，为购房、租房用户提供更好的选房、看房、购房、租房在线体验。

  在商户端，天猫好房通过数字化营销阵地、推广、交易、协作等，与开发商、经纪机构以及房产交易各服务机构一起，共同构建开放、自主、协作、共享、共成长的房产数字化营销新生态，从而为各商户带来实实在在的生意。

  而天猫好房也将提供和足够的平台支持，以深度参与到商户运营中来，通过做内容，做推广，做引流，做交易可视化等助力商户做好生意。为了助力线上店铺运营，天猫好房针对时下流行的短视频、直播内容运营，推出了追光计划、好房星店等计划；在交易运营方面，则推出针对新房、二手房、租房的联卖联租交易。

  在发布CBA3.0战略的同时，天猫好房还启动了“双千明星商户计划”，该计划通过在流量、内容、交易三方面扶持1000家明星商户和1000个明星小二，从而让更多优秀商户为用户提供更好服务。目标是要促成“明星商户周周有成交，明星小二月月有成交”。

  开放、共享的新生态

  无论是对天猫好房本身，还是之于整个房产线上交易行业而言，天猫好房CBA3.0战略的发布，都有其里程碑式的意义。

  眼下，加快销售和去化成为地产开发商摆脱流动性困境的关键所在，周忻表示，数字化将为行业可持续发展注入新动力，而天猫好房CBA3.0新生态也将共建起行业高质量发展新规则。

  这种意义，若以横向作对比则更显而易见。我们都知道，一个新物种和独角兽的诞生，很大程度都顺应了行业发展的大潮。

  以贝壳为例，其诞生的一个重要原因是在黑中介横行的时代解决了线上真房源的问题，以及建立起其至今引以为傲的ACN经纪人协同机制，为提升房产交易效率扫清了因中介之间冲突所导致的障碍。这是外界在谈到贝壳之于行业时，不可否认的两个贡献。

  对于天猫好房，其之于行业的意义则是开创了一个有别于贝壳的开放合作模式。

  一直以来，外界对类似于贝壳既是“裁判员”又是“运动员”，既制定平台规则，但同时又有自己线下团队参与卖房模式存有异议。因为在贝壳的闭合式管理模式之下，合作的商户虽然进入贝壳体系，但很多时候，其线上部分积蓄的流量，往往被导流到了贝壳线下的门店体系，由其完成交易的闭环。

  而天猫好房主张开放，只做平台，并不下场买房。在这样一个开放的体系中，即便同样是做线上到线下的引流，天猫好房通过用各种各样的工具、手段和平台，让线上的流量导到商户自己手里，并帮助商户做好线上线下的握手管理，然后承接交易，完成交易闭环。

  简单说，天猫好房是给所有的商户导流，不做运动员，只是做平台，做支持的工具。天猫好房完成的基建，均是提供给商户做生意所用。当然，在这样的体系的实现，是需要天猫好房和入驻商户共同的运营努力，才可以实现的。

  在这个全新的生态里，过去的平台商户更多只是在线上开店，而今天天猫好房有一系列的手段和解决方案提供给商户，通过自运营和共同的协作，让商户实现线上流量到线下生意闭环的转化。这只有从根本上改变过去的营销管理模式才能够实现。

  从信息基建，到交易平台，再到如今的房地产数字化营销新生态，有人说，为什么是天猫好房？

  这个问题实际上不难回答。首先，天猫好房是易居和阿里的共同注入诞生成长的，易居多年来在房地产代理领域的专业服务，以及阿里多年积累的用户心智和线上交易经验，让天猫好房天然具备了开放、服务、交易的强大基因。

  当然，因过去两年房地产开发商受疫情、行业下行周期等影响，天猫好房顺应行业潮流，及时捕捉房企线上卖房需求，不断迭代自己业务和营销的能力，也是重要的一点。

  天猫好房CBA战略，两年时间里，深入迭代三次。因为天猫好房深知，搭好台，让商户线上开店只是其中最基础的一步。而如何运营，如何让商户真正通过数字化营销的手法，吸引、留住用户并促成用户成交，才是最终目的。

  在不断变化的市场中，平台和商户心怀同样的目标，数字化营销新生态建设正在稳步前行。天猫好房仍在“房产交易，因我们而简单”的使命下，不断前行。