天猫好房天颜：聚焦用户全生命周期，赋能商家自主运营
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乐居财经
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2023-05-20 16:35
乐居财经 吴文婷 5月20日下午，天猫好房战略深化发布会在杭州举行，天猫好房宣布全面启动房地产数字化营销生态体系建设。天猫好房集团执行总裁、首席增长官天颜谈及平台发展成果时表示，2022年天猫好房通过拓展多渠道触达用户，建设高效服务能力。其用户覆盖达1.46亿，房源覆盖达218万，城市覆盖达185个。
同时，在这一年里，新房渠道门店交易能力上线；喵屋汇发布，锁定房产超级用户，建立持续的用户连接，累计会员达1885万；平台治理体系建立，投诉率下降70%；视频房源上线，供给量超10W+，转化率提升20%；“一店一号一星”直播战略发布，解决直播间留资能力，单场直播商机最高2500等。
展望未来，天颜指出，2023年天猫好房更聚焦用户生命周期，商家更多自运营能力“拎包入住”。
在用户层面，天猫好房聚焦用户全生命周期，精细化运营，重塑人货场匹配，增强用户连接能力；场景更丰富，多渠道触达，精细刻画人群画像；用户分层，分策略驱动用户深度转化；会员关系更紧密，丰富多元的权益矩阵，持续强化用户转化；有趣多样的互动玩法，持续拉升用户回访活跃。
在商户层面，“拎包入住”，平台赋能支撑商家运营升级；私域阵地运营，发挥商家自主装修能力；解锁营销玩法，自主分节点转化用户；建立淘支一体、短直联动的天猫好房内容生态；店号一体，淘支全域穿透，百亿流量支持。
天颜总结道，天猫好房平台V3.0通过精准的渠道触达、智能的人货匹配、多样的内容转化、全局的营销玩法，从而实现生态繁荣。
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