“大会传递出的一个核心点是对商家和达人做出了清晰的界定。”

5月9日，快手科技（1024.HK，下称“快手”）在上海召开2023快手电商引力大会。本次大会以“引力所聚 新生不息”为主题，发布了快手电商年度战略、经营方法以及618政策解读等内容，助力各行业、各类型经营者在快手电商信任生态中获得确定性增长。

快手创始人兼CEO程一笑首次公开出席快手电商大会并发表演讲。他表示，公司CEO直接负责电商业务，充分体现了公司对电商业务的高度重视和更大的期待。2018年下半年，快手开启直播电商业务，5年后的今天，GMV正式迈入万亿规模阶段。电商业务作为快手未来增长的重要引擎之一，也是整个快手商业生态的中心，进入万亿规模后要以长期主义思考发展方向和模式。

快手电商的经营理念就是“好的生活，可以不贵”。基于信任电商的平台定位和经营理念，快手电商提出三大经营风向标，即优质内容、低价好物、贴心服务。同时，鼓励商家、达人协作共赢的“川流计划”获得加码，全年流量从300亿增加到至少600亿。  

财报数据显示，2022年快手电商GMV同比增长32.5%达到9012亿元，月活跃买家稳定在1亿以上。而今年一季度，快手电商的经营者数量更是同比增长50%，挂车商品数量同比增长79%。

以这三大经营风向标为基础，快手电商将原有的购物体验分升级为店铺体验分、带货口碑分和商品分。通过分数的高低，经营者可以直观地知道自己的经营状况。更重要的是，这三种分数与流量、补贴、权益和活动门槛等直接挂钩，是平台进行资源分配的重要参考指标。

此次引力大会的另一个核心点，是对商家和达人做出了清晰的界定。这二者都是经营者，但在生态中的角色和作用不一样。商家指的是传统意义上的卖家，以品牌和源头好货为主，包括快品牌，优势在于供应链。快手希望为消费者提供的“低价好物”主要来自商家，会坚定且持续地帮助品牌在平台深度经营。

达人则擅长以内容和社交获取流量，扮演的是 “买手”加“推销员”的双重角色。他们一方面是消费者的决策代理人，帮助消费者从海量商品中挑选出适合的低价好物，另一方面代表商家，在消费者心中树立心智，实现产品种草和交易拔草的一体化。

平台的作用是在商家与达人之间不断完善规则，把资源分配给好的经营者，进行生态调优。健康的商达关系是发挥各自长处，相互合作实现共赢。因此快手电商推出“川流计划”，打通原来相对独立的达人分销和品牌自播，本质是通过达人分销帮助商家定位客户群，并将这一群体精准推荐给商家自播，同时也对分销达人进行流量奖励。。  

今年一季度，“川流计划”给参与的经营者整体带来的GMV增量超过15%，预计二季度这一数字将达到20%。程一笑强调，川流的本质是通过商达之间的流量同向增长做出新的增量，是对经营生态的优化。

至于市场关心的泛货架，快手电商今年二季度将进行商城的全站一级入口测试。泛货架并不只有商城一种形式，还包括推荐、搜索和店铺等多个场景。

货架场的价值在于不需要等开播就能随时买到的常挂商品，更适合承接消费者的确定性需求，也拓展了经营者在短视频和直播之外的生意可能性、提高综合ROI。2023年一季度，快手泛货架场的流量同比增长58%，GMV同比增长76%。

有了货架场以后，快手电商的经营场域更加完整，程一笑将其总结为以“全域经营，好货不贵”为原则的“5S经营方法论”：分销（Sufficient distribution）、自播（Self-operation）、泛货架（Store）等三个经营场域，以及低价好物（Supply）、优质内容（ Superior content）两个经营动作。

正如程一笑所言，快手电商独特价值始终没有改变，就是与中国人口分布一致的大众市场，以及半熟人社区带来的信任感。在快手，消费者的决策同时包含了对平台、对品牌、对人本身的信任，这是一种复杂的综合信任，与传统电商以商品本身为核心构建的信任机制很不相同。

每一次消费决策的改变，都有很大的商业机会。快手电商的愿景是与经营者一起为重构10亿快手用户的消费决策而努力，这是一个超越数字、更有意义的目标。