乐居新媒体 广州 3月15日，《2023年新家交付满意度城市十强》名单揭晓。碧桂园5大项目，青岛的融发碧桂园珠山郡、江苏的碧桂园凤凰城、辽宁的碧桂园国风盛璟、贵阳的碧桂园·茶马古镇、贵州的龙里碧桂园凤凰城，分别入选青岛、苏州、沈阳、贵阳的《2023年新家交付满意度城市十强》。

  “2023新家交房满意度调查”由乐居财经联合乐居新媒体发起，自2月6日启动至3月15日结束，面向2022年1月1日至2023年2月6日期间交房的楼盘，业主在乐居新家小程序平台上对房屋质量、文娱配套、园林绿化、大堂车库、智慧设施、收房服务、物业服务、安保体系、投诉受理和出入管理等十个选项进行打分，最终产生《2023新家交房满意度调查白皮书》以及各城市交房满意度十强楼盘。

  本次调查集中反映楼盘的交房质量、服务、物业等情况。为保证得分的客观和公正，最终满意度分值以问卷分数（占比70%）、专业指数（占比30%）加权得出。其中，30%专业指数由交房楼盘的品牌舆情情况和本次组委会专家意见共同得出，确保交房楼盘能得到全方位的评测。

  2023年新家交付满意度调查共持续37天，共有14个典型城市业主参与此次调查，分别为北京、上海、广州、杭州、成都、苏州、沈阳、大连、无锡、珠海、贵阳、昆明和青岛，共回收10.49万份问卷。

  一、碧桂园项目平均分85.36分，高于城市交付满意度平均分8.89分

  城市交付满意度平均得分体现了各个城市的整体交付表现。此次调查满分为100分，城市交付满意度平均得分最高得分为87.25分，最低得分为61.78分，14城平均得分为76.47分。

  入选2023年新家交付满意度城市十强的碧桂园5个项目，平均综合得分为85.36分，远远高于城市交付满意度平均得分76.47分。其中，青岛的融发碧桂园珠山郡综合得分为85.50分，高于青岛平均分80.22分。江苏的碧桂园凤凰城综合得分为85.15分，高于苏州平均分76.03分。辽宁的碧桂园国风盛璟综合得分为82.81分，高于沈阳平均分71.84分。贵阳的碧桂园·茶马古镇综合得分为86.62分、贵州的龙里碧桂园凤凰城综合得分为86.70分，均高于贵阳平均分73.90分。

  二、10个调查项，碧桂园项目得分基本在4.00分以上

  本次新家交付满意度调查问卷共设有房屋质量、文娱配套、园林绿化、大堂车库、智慧设施、收房服务、物业服务、安保体系、投诉受理和出入管理项等10个调查项，综合反映楼盘的交付表现。每一项总分为5分，得分为该项目的受评总分除以该项目的参与人数平均得分。

  2023新家交付满意度调查项整体平均得分排名及分数情况为：收房服务3.88＞房屋质量3.83＞物业服务3.79＞园林绿化3.72＞投诉受理3.64＞智慧设施3.55＞出入管理3.53＞文娱配套3.51＞安保体系3.49＞大堂车库3.46。

  1、【房屋质量】得分情况

  交房满意度调查项一【房屋质量】得分，是指调查期间，业主对交付楼盘的建筑质量、产品设计等的平均打分。

  该调查项所有交付楼盘总平均得分为3.83，青岛、苏州、沈阳、贵阳城市平均得分分别为3.78、4.00、4.08、3.80。

  本次调查城市十强中，碧桂园入选的5个项目在房屋质量上平均得分为4.25，高出所有交付楼盘总平均得分0.42分。

  其中，江苏的碧桂园凤凰城4.50分、辽宁的碧桂园国风盛璟4.52分、贵阳的碧桂园·茶马古镇4.28分、贵州的龙里碧桂园凤凰城4.26分，与各自所在榜单城市差距达0.5 分。

  2、【收房服务】得分情况

  交房满意度调查项—【收房服务】得分，是指调查期间，业主对交付楼盘的交房流程、服务质量等的平均打分。

  该调查项城市级最高分为4.52分，最低分为3.08分，平均分为3.88，碧桂园入选的5个项目中，有4个项目收房服务得分均高于所有交付楼盘总平均得分。

  它们分别是辽宁的碧桂园国风盛璟4.18分、贵阳的碧桂园·茶马古镇4.35分、贵州的龙里碧桂园凤凰城4.62分、青岛的融发碧桂园珠山郡4.42分。

  值得一提的是，在城市排名中，青岛收房服务得分已以4.33分排在全国第三，而融发碧桂园珠山郡还高出青岛平均分0.09分。

  3、【物业服务】得分情况

  交房满意度调查项—【物业服务】得分，是指调查期间，业主对交付楼盘的物业服务的平均打分。

  该调查项城市级最高分为4.47分，最低分为3.09分，平均分为3.79，碧桂园入选的5个项目，均高于所有交付楼盘总平均得分。

  5个项目中，物业服务得分最高的是贵州的龙里碧桂园凤凰城，为4.62分，高出贵阳平均分0.8分；其次是青岛的融发碧桂园珠山郡，为4.42分，高出青岛平均分0.42分。

  其余三个项目，辽宁的碧桂园国风盛璟4.18分、贵阳的碧桂园·茶马古镇4.31分、江苏的碧桂园凤凰城4.15分。

  4、【园林绿化】得分情况

  交房满意度调查项—【园林绿化】得分，是指调查期间，业主对交付楼盘的园林设计、绿化维护等的平均打分。

  该调查项城市级最高分为4.53分，最低分为3.13分，平均分为3.72分。

  而碧桂园入选的五个项目，分数基本高于所有交付楼盘总平均得分。

  比如贵阳的碧桂园·茶马古镇4.36分，高于城市级平均分0.64分，高于平均分0.88分；贵州的龙里碧桂园凤凰城4.26分，高于贵阳平均分0.76分；辽宁的碧桂园国风盛璟4.18分，高于沈阳平均分0.7分。

5、【投诉受理】得分情况

  交房满意度调查项—【投诉受理】得分，是指调查期间，业主对交付楼盘的投诉受理效率、解决问题质量等的平均打分。

  该调查项城市级最高分为4.52分，最低分为3.08分，平均分为3.64分。

  碧桂园入选的5个项目在投诉受理上平均得分为4.32，高出所有交付楼盘总平均得分0.68分。

  其中青岛的融发碧桂园珠山郡5.00分、江苏的碧桂园凤凰城4.15分、辽宁的碧桂园国风盛璟3.83分、贵阳的碧桂园·茶马古镇4.35分、贵州的龙里碧桂园凤凰城4.26分。

  值得一提的是，碧桂园·茶马古镇、龙里碧桂园凤凰城所在的贵阳，投诉受理得分在调查的所有城市中排第一，为4.52分。

  6、【文娱配套】得分情况

  交房满意度调查项—【文娱配套】得分，是指调查期间，业主对交付楼盘的社区文化、娱乐休闲配套的平均打分。

  该调查项城市级最高分为4.67分，最低分为3.06分，平均分为3.51分。

  碧桂园入围的5个项目中，有4个均高于所有交付楼盘总平均得分。

  其中贵州的龙里碧桂园凤凰城得分最高，为4.62分；其次是贵阳的碧桂园·茶马古镇，4.34分；江苏的碧桂园凤凰城、青岛的融发碧桂园珠山郡依次是4.15、3.69分。

  7、【出入管理】得分情况

  交房满意度调查项—【出入管理】得分，是指调查期间，业主对交付楼盘的出入管理制度和执行上的平均打分。

  该调查项城市级最高分为4.53分，最低分为3.10分，平均分为3.53分。

  碧桂园入选的5个项目在出入管理上平均得分为4.07，高出所有交付楼盘总平均得分0.54分。

  其中青岛的融发碧桂园珠山郡4.79分、江苏的碧桂园凤凰城4.15分、辽宁的碧桂园国风盛璟4.52分、贵阳的碧桂园·茶马古镇3.34分、贵州的龙里碧桂园凤凰城3.55分。

8、【安保体系】得分情况

  交房满意度调查项—【安保体系】得分，是指调查期间，业主对交付楼盘的居住安全保护上的平均打分。

  该调查项城市级最高分为4.52分，最低分为3.09分，平均分为3.49分。

  碧桂园入选的5个项目，安保体系平均分为4.65分，且5个项目平均分均高于所有交付楼盘总平均得分。

  其中江苏的碧桂园凤凰城5.00分，不仅是5个项目中最高的，更是高于苏州平均分1.57分；青岛的融发碧桂园珠山郡4.79分，高于青岛平均分1.22分；贵州的龙里碧桂园凤凰城4.62分，高于贵阳平均分1.3分；辽宁的碧桂园国风盛璟4.52分，高于沈阳平均分1.4分；贵阳的碧桂园·茶马古镇4.33分，高于贵阳平均分1.01分。

  9、【智慧设施】得分情况

  交房满意度调查项—【智慧设施】得分，是指调查期间，业主对交付楼盘的智慧设施、移动管理的平均打分。

  该调查项城市级最高分为4.58分，最低分为3.09分，平均分为3.55。

  碧桂园入选的5个项目的智慧设施评分，均高于所有交付楼盘总平均得分。

  得分最高的是贵州的龙里碧桂园凤凰城，为4.62分；其次是贵阳的碧桂园·茶马古镇，4.34分；排第三的是江苏的碧桂园凤凰城，为4.15分。

  此外，碧桂园国风盛璟所在的沈阳，楼盘智慧设施4.58分，排在统计榜单第一。

  10、【大堂车库】得分排名

  交房满意度调查项—【大堂车库】得分，是指调查期间，业主对交付楼盘的入户大堂装修设计、车库品质管理上的平均打分。

  该调查项城市级最高分为4.66分，最低分为3.04分，平均分为3.46分。

  本次调查城市十强中，碧桂园入选的5个项目在大堂车库上平均得分为4.20分，高出所有交付楼盘总平均得分0.74分。

  其中，青岛的融发碧桂园珠山郡4.42分、江苏的碧桂园凤凰城4.85分、辽宁的碧桂园国风盛璟4.52分、贵阳的碧桂园·茶马古镇3.31分、贵州的龙里碧桂园凤凰城3.91分。

  在过去的2022年，碧桂园累计交付1384个批次共计近70万套房屋，覆盖全国30个省市255个城市，其中281个项目实现“交付即办证”。

  据了解，未来碧桂园将继续积极响应政府“保交楼、保民生、保稳定”工作，实现美好交付。

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