2023年合肥物业满意度报告：美而特智能后勤87.90分
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乐居新媒体
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2023-03-15 11:04
乐居新媒体 合肥 3月15日，合肥城市2023年物业服务满意度报告发布。
本报告通过线上线下调查，综合网友民意、样本覆盖度及品牌曝光度的综合指标，最终大数据展示中国物业企业服务现状。涉及住宅、公建、医院等物业服务企业，其集中反映物业企业的服务管理情况，包括保洁、保安、维修、停车、增值服务、物业费用等细项。美而特智能后勤在2023年合肥城市物业服务满意度调查位列第6位，综合得分为87.90分。
美而特智能后勤自成立以来，以现代服务业智慧化大后勤为探索方向，积极推进自主研发，运用科技创新赋能大后勤服务，实现科研与服务相辅相成、相互促进、相得益彰，引领各服务领域从传统向智慧转型升级。
抗疫三年来，公司出于高度的社会责任感和强烈的职业精神，不惟利不惟私，仅维护抗疫期间项目运行保障预算外支出和参加社会救援支出就达600余万元，持续鼓励员工坚守院（园）区、守护业主、温暖群众，并且在派员投身援沪抗疫、支援各地方舱医院、协助属地社区防疫等方面贡献积极力量，赢得广泛赞誉。
目前，公司服务业务遍及全国20多个省市、服务领域横跨10余个行业，入选2022年度“皖美品牌示范企业”，是安徽省市场监督管理局考核认定的“安徽省服务业标准化试点单位”、国家级服务业标准化试点项目已获国家相关部门批准立项并启动。
“2023年物业服务满意度调查”由乐居财经联合乐居新媒体发起，自2月6日启动至3月15日结束。其中，线上问卷调查时间为2月6日至3月14日。3月15日，以此次调查得分为基础，将发布《2023物业服务满意度蓝皮书》，揭晓物业服务“满意度百强企业”、“各省市十强企业”。
从2020年开始，“物业服务满意度调查”已经进行了四年。本次调查将集中反映物业企业的服务管理情况，主要包括保洁、保安、维修、停车、增值服务、物业费用等，共计六大类项20道题。最终满意度分值将以问卷分数（占比70%）、样本覆盖度分数（占比20%）、品牌曝光度分数（占比10%）加权得出。其中，样本覆盖度分数指调查问卷参与受众的广度与深度；品牌曝光度分数指企业品牌媒体搜索曝光度。
来源：乐居新媒体
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